Yanlış Çekilen 360 USD Premium Ücreti İadesi

Prezi’ye yanlışlıkla yaptığım bir yıllık Premium üyelik ödemesinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yüksek lisans öğrencisiyim ve 25 Ocak 2026 tarihinde, saat 01.13 civarında kredi kartımdan 360 USD tutarında yıllık Premium ücret çekildi. Bu kadar yüksek bir meblağı karşılayacak bütçem kesinlikle yok.

Sistemi kullanmak için başta kart numarası girmeden ücretsiz sürümü bile kullandıramaması, sonrasında da bu büyüklükte bir ücret çekilmeden önce açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni çok rahatsız etti. Mesaj gelir gelmez büyük bir şok yaşadım ve bunun tamamen bir dalgınlık sonucu olduğunu fark ederek hesabıma girip üyeliğimi hemen iptal ettim. Ödeme hâlâ provizyonda ve üyeliğimi iptal ettiğim için hizmeti fiilen kullanmıyorum.

Prezi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve iade formunu doldurdum; ancak şirket etkinliği nedeniyle bire bir arama yapma imkanım olmadı. Öğrenci olmam ve bu programı aktif olarak kullanmıyor olmam sebebiyle, kartımdan çekilen 360 USD tutarının, işlem hâlâ provizyonda iken, orijinal ödeme yöntemime eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanmadığım bir programa bu kadar yüksek bir ücret ödeyecek maddi gücüm yok; bu nedenle hatalı yapılan bu işlemin mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini ve ücretin tamamen iade edilmesini rica ederim.