to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım
Prev markasından kiara - rosemary Midi model çantayı, uzun süredir stokta beklediğim için kazandığım indirim kuponuyla 6.528 TL ödeyerek online mağazadan satın aldım. Ancak bana hem yanlış boyda hem de yanlış renkte bir çanta gönderildi; sipariş ettiğim kiara midi - rosemary yerine kiara mini - bordeaux gönderildi.
Yanlış ürünün teslim edilmesinin ardından, müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de web sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle mecburen iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an iade ve ücret iadesi süreci henüz tamamlanmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iademin ve indirim kuponumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lojistik firmamızda yaşanan stok kaynaklı bir hata sebebiyle tarafınıza yanlış ürün gönderilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılmıştır. Tarafımıza ulaşan tüm mesajlara en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapılmaktadır. Pazartesi günü saat 18.26’da gönderdiğiniz e-postanın mesai saatlerimiz dışında olması nedeniyle ertesi gün yanıtlanabildiğini bilgilerinize sunarız. Sistem kontrolümüzde iade talebinizin bize ulaştığı, onaylandığı ve tarafınıza iade bilgilendirme metninin gönderildiği görülmektedir. Ürünü bize göndermeniz halinde süreciniz hızlıca tamamlanacaktır. İndirim kodu hakkında iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
Yanlış gönderilen ürünü iade ettim ve paramı aldım, süreç oldukça hızlı ilerledi. İletişimde oldukça kibarlardı. Çanta ile kavuşamadık o ayrı, başka çantalara yelken açtım bende.
Teşekkürler!
