to read complaints and reviews, or file yours.Prev Markası İade Sorunu
1-2 Kasım indirimlerinden 39 numara Joan kahverengi ayakkabı sipariş etmiştim. Ürün 4 Kasım tarihinde elime ulaştı fakat 38 numara göndermişler. Değişim istediğimde ise sitede benden fiyat farkı istendi. Yapılan hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen hem de. Ben de ürünü iade etmeye karar verdim ve 7 Kasım'da iade formunu doldurup, 8 Kasım'da ürünü iade için kargoya verdim. 10 Kasım tarihinde ürün Prev tarafına ulaşmış olarak görünüyor kargo sorgulamada fakat hala iade ücretim kartıma aktarılmadı. Bununla ilgili olarak iki kez mail atmama rağmen cevap verilmedi. Fakat ürünü iade için kargoya verdiğimle ilgili bilgilendirme mailine birkaç saat içinde cevap vermişlerdi. Çok kötü bir deneyim yaşadım Prev markasıyla. Çok övülen, çok umutlu olduğum bir markaydı. Çevremde alışveriş yapmayı düşünen varsa kesinlikle önermeyeceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu iletiriz. Ürünlerimizin hem atölyede hem de depoda gerekli kontrollerden geçmekte olduğunu ancak bu tür durumların nadiren gözden kaçabildiğini bilmenizi isteriz. İndirim süremiz sona erdikten sonra fiyatlarda güncelleme yapılmış ve değişim talebiniz esnasında görünen fiyat farkı sistemde otomatik olarak oluşmuştur, buna herhangi bir müdahalede bulunamadığımızı ileterek, fiyat farkı görülmesi durumunda bize ulaşmanız gerektiğini belirtiriz. İade gönderiler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek değişim veya ücret iadesi yapılmaktadır. İadenizin durumunu kontrol ettiğimizde ise depomuza 10 Kasım Cuma günü ulaştığını, araya hafta sonunun girmesi sebebiyle 15 Kasım Çarşamba günü ücret iadenizin yapıldığını paylaşırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
.
