to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Ayakkabı Bileğimi Yaraladı, İade Veya Değişim İstiyorum
Prev’in kendi internet sitesinden Maria ıı model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: pr35694). Ürünü bugün ilk kez giydim ve işe giderken ayakkabının bilek kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu. Yolun yarısında geri dönmek zorunda kaldım ve ayakkabının vurduğu yerde kanama oldu. Ayak numaram tam olmasına ve önde boşluk olmasına rağmen, ayakkabının kayışlarının darlığı veya ürünün materyalinin sert olması nedeniyle bu rahatsızlığı yaşadım. Ürünün görüntüsünde herhangi bir kusur yok, ancak kullanım sırasında ciddi bir Konfor problemi ortaya çıktı.
Durumu iletişim formu üzerinden firmaya ilettim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, ürünün para iadesinin yapılmasını ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Tarafımıza ulaşan tüm mesajlara en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılmaktadır. Sistemden sipariş numaranız ve e-posta adresinizle kontrol sağladığımızda tarafımıza ulaşan herhangi bir bilgilendirmeye ulaşılamamıştır. Bu nedenle doldurmuş olduğunuz formun bizlere ulaşmadığını bilmenizi isteriz. Size yardımcı olabilmemiz, ayakkabınızın durumunu daha detaylı konuşabilmemiz ve sipariş bilgilerinize ulaşabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Sevgiler, Prev
Tarafınıza ulaşan herhangi bir kayıt görüntüleyemiyorsanız bana nasıl dönüş yapabiliyorsunuz anlayamadım. İletişim formunu doldurduktan sonra şikayet kaydı oluşturdum ve 2-3 saat sonrasında sizden eke yüklediğim dönüşü aldım. Özetle ayağınız ayakkabımıza uygun olmayabilir diyorsunuz. Satın almadan önce hangi ayaklara uygun olduğunu bilseydik keşke. Malum kullandıktan sonra iade edemiyoruz, kullanmadan önce de ayağımıza uygun mu vuracak mı bilemiyoruz...
Merhaba, Sipariş bilgileriniz sistemimizde incelendiğinde, sipariş oluştururken kullanılan e-posta adresi ve kullanıcı adı ile bize ulaştığınız e-posta adresinin farklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle, pr ile başlayan sipariş numaranız ve siparişte yer alan e-posta adresi ile yapılan kontrollerde herhangi bir mesaja erişim sağlanamamıştır. Deri ürünler, doğal yapıları gereği ilk kullanımda nadiren ayakta sıkma, baskı veya vurma gibi durumlara neden olabilmektedir. Deri zamanla ayağın formuna uyum sağlayarak yumuşar ve kullanım konforu artar. Bu süreç kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Ürünü çorapla kısa süre giymek bu süreci destekleyebilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmemektedir; her deri üründe olduğu gibi kullanımın ilk dönemlerinde benzer hassasiyetlerin yaşanabildiğini paylaşmak isteriz. Ürünü deneyebilir ve memnun kalmamanız halinde, 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, ürünün yalnızca denenmiş olması ve dış mekanda kullanılmamış olması durumunda geçerlidir. Kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilememektedir. Sizlere yardımcı olmayı çok istesek de, ürünün kullanılmış olması nedeniyle iade ve değişim konusunda destek sağlayamayacağımızı belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
