Prev Dikey Ajanda Hatası Ve Kargo Gecikmesi

Nil · 2025-12-25T11:20:59+03:00

30.11.2025 tarihinde Prev markasından 2026 weekly planner lucid ajanda siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ajandayı yatay yerine dikey seçtiğimi fark ettim ve hemen iletişime geçtim. Birkaç gün içinde siparişim güncellendi denildi, ancak elime ulaşan ajanda yine dikey geldi. Bu ürünü iade ettim ve iade teslim edildikten sonra 17 Aralık’ta iademin onaylandığına dair mail aldım. Sonrasında tekrar mail attığımda, en geç 24 Aralık’ta doğru ürünün kargoya teslim edileceği iletildi, fakat bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargolanmadı. Yaklaşık 900 TL üzeri bir ödeme yaptığım bir ajandada hem bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pr52902 numaralı siparişime ait doğru ürünün, sorunsuz ve gecikmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

Merhaba Nil Hanım, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 30 Kasım tarihinde yaşanan teknik aksaklıklar ve sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle, üretim ve sevkiyat süreçlerimizde geçici aksamalar yaşanmış ve bu nedenle bazı siparişlerin planlanan süreden daha geç işleme alınmasına neden olmuştur. Süreç boyunca yaşanan yoğun teknik sorunlar, tamamen manuel yürütülen kontroller ve tarafımıza iletilen yüksek e-posta trafiği nedeniyle, ekip kapasitemizi artırmamıza ve ek destek sağlamamıza rağmen geri dönüş sürelerimiz ne yazık ki uzamıştır. Bazı değişim ve güncelleme taleplerinin manuel süreçler ve yaşanan yoğunluk nedeniyle gözden kaçmış olmasından dolayı ayrıca özür dileriz. Sürece dair detaylı açıklamalarımızın bulunduğu bilgilendirme mesajları ayrıca sizlere e-posta yoluyla iletilmiştir. Bununla birlikte, tüm başvuruların kayıt sırasına göre titizlikle değerlendirilerek sonuçlandırıldığını paylaşır, pr52902 numaralı siparişinizin kargoya verildiğini ve teslimatın sağlandığını iletmek isteriz. Bu dönemde bizlere gösterdiğiniz anlayış için teşekkür etmek amacıyla, geçtiğimiz günlerde tarafınıza küçük bir jest olarak indirim kuponu tanımlanmış ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev

Benzer Şikayetler

Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, İletişim Yetersizliği Mağdur Ediyor

Nida

1.320

Prev markasından 30 Kasım 2025 tarihinde saat 20.26’da, a5 boyutunda 2026 Rise dikey ajandayı pr43648 sipariş numarasıyla satın aldım. Ajandayı ilk çıktığı gün almama rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz doğrulandı” olarak görünüyor ve ürün 11 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Markaya mail ...

siparisim-11-gundur-kargoya-verilmedi-iletisim-yetersizligi-magdur-ediyor-1.jpg

Siparişim Ne Gönderildi Ne İptal Edildi Param Hâlâ İade Edilmedi

Beyza

1.115

Prevshop’tan 30 Kasım tarihinde 2026 Lucid Horizontal Ajanda siparişi verdim. Ajandaların 30 Kasım saat 20.00’de satışa çıkacağı duyurulmuştu, yoğunluk sebebiyle süreç biraz karışık ilerledi. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün kargolandığı şeklinde bilgi verildi ve ben de buna güvenerek saat 20.10 ...

siparisim-ne-gonderildi-ne-iptal-edildi-param-hala-iade-edilmedi-1.jpg

2 Destek

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, İletişim Yetersiz

Çağan

1.139

30 Kasım saat 20.19’da onay maili gelen PR43023 numaralı siparişimde, Prev markasından 2026 Weekly Vertical Planner - Rise ajandası satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 4-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ajandam hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu aj...

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Deniz

1.146

1 Aralık 2025 saat 10.29’da Previn internet sitesi üzerinden pre1139370623745 numaralı siparişi verdim. İstanbul adresime teslim edilmesi gereken ajandam, aradan 12 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadığı gibi henüz kargoya bile verilmedi. Benden sonra sipariş veren birçok kişinin kargosu çoktan tesli...

Satın Aldığım Ajanda Teslim Edilmeden İade Edildi, İletişimsizlik Mağdur Etti

Kadriye

1.010

1 Aralık tarihinde Prev internet sitesinden A5-Rise yatay haftalık ajanda satın aldım. Ödemesini kargo dahil toplam 940 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim öncelikle sitede görünmüyordu, firma ile mail üzerinden yazışarak bu sorunu çözdük ve siparişim manuel olarak Hepsijet aracılığıyla kargoya ver...

satin-aldigim-ajanda-teslim-edilmeden-iade-edildi-iletisimsizlik-magdur-etti-2.jpg

Dikey Ajanda Hatası Ve Kargo Gecikmesi

Yorumlar