to read complaints and reviews, or file yours.Dikey Ajanda Hatası Ve Kargo Gecikmesi
30.11.2025 tarihinde Prev markasından 2026 weekly planner lucid ajanda siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ajandayı yatay yerine dikey seçtiğimi fark ettim ve hemen iletişime geçtim. Birkaç gün içinde siparişim güncellendi denildi, ancak elime ulaşan ajanda yine dikey geldi. Bu ürünü iade ettim ve iade teslim edildikten sonra 17 Aralık’ta iademin onaylandığına dair mail aldım. Sonrasında tekrar mail attığımda, en geç 24 Aralık’ta doğru ürünün kargoya teslim edileceği iletildi, fakat bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargolanmadı.
Yaklaşık 900 TL üzeri bir ödeme yaptığım bir ajandada hem bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Pr52902 numaralı siparişime ait doğru ürünün, sorunsuz ve gecikmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nil Hanım, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 30 Kasım tarihinde yaşanan teknik aksaklıklar ve sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle, üretim ve sevkiyat süreçlerimizde geçici aksamalar yaşanmış ve bu nedenle bazı siparişlerin planlanan süreden daha geç işleme alınmasına neden olmuştur. Süreç boyunca yaşanan yoğun teknik sorunlar, tamamen manuel yürütülen kontroller ve tarafımıza iletilen yüksek e-posta trafiği nedeniyle, ekip kapasitemizi artırmamıza ve ek destek sağlamamıza rağmen geri dönüş sürelerimiz ne yazık ki uzamıştır. Bazı değişim ve güncelleme taleplerinin manuel süreçler ve yaşanan yoğunluk nedeniyle gözden kaçmış olmasından dolayı ayrıca özür dileriz. Sürece dair detaylı açıklamalarımızın bulunduğu bilgilendirme mesajları ayrıca sizlere e-posta yoluyla iletilmiştir. Bununla birlikte, tüm başvuruların kayıt sırasına göre titizlikle değerlendirilerek sonuçlandırıldığını paylaşır, pr52902 numaralı siparişinizin kargoya verildiğini ve teslimatın sağlandığını iletmek isteriz. Bu dönemde bizlere gösterdiğiniz anlayış için teşekkür etmek amacıyla, geçtiğimiz günlerde tarafınıza küçük bir jest olarak indirim kuponu tanımlanmış ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
