Kullanılmış Ürün, Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

6 Ekim'de Instagram'da Preshley markasının reklamını görerek Kaleliler Ayakkabı İzmir firmasından siyah kadın topuklu 38 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 698LC5269K). 8 Ekim'de teslim aldığım ürün kullanılmış gibi, deforme olmuş ve numarası da büyük geldiği için 9 Ekim'de iade ettim. Ancak 699 TL kredi kartı ödemesi yapmış olmama rağmen, 15 Ekim'de tarafıma yalnızca 500 TL iade edildi.

Kargo bedeli adı altında yapılan bu yüksek kesintiyle ilgili sorduğumda, kargo firmasına 120 + 120 TL ücret ödediklerini ve iade nedeniyle bu ücretin 200 TL'sini benden tahsil ettiklerini belirttiler. Ancak bu tutarın fahiş olduğunu ve tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Ayrıca, Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde firma yetkilileri ters ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve mağdur edildim.

Eksik iade edilen tutarın tarafıma tamamlanmasını ve firmadan özür bekliyorum.