Preply Uygulamasında Görülen Fiyat Ve Banka Çekim Tutarı Arasındaki Çelişki Ve Ödeme Reddi

Preply uygulamasını kullanarak iki kez deneme dersi aldım ve bu derslerin ödemesinde hiçbir sorun yaşamadım. Daha sonra sistemi beğendiğim için haftada 3 ders olacak şekilde aylık programa geçmek istedim. Uygulamada karşıma yaklaşık 410 dolarlık, yani yaklaşık 18 bin TL’ye denk gelen bir ücret çıktı ve bu ücreti kabul ederek ödemeyi tamamlamaya çalıştım.

Ödemeyi Enpara Mastercard ve VakıfBank Visa kartlarımla denememe rağmen sistem hiçbir kartımı kabul etmedi ve sürekli olarak “talebinizle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde bir hata uyarısı aldım. Bunun üzerine bankamı aradığımda, bankam işlem denemelerinde Preply firmasının benden yaklaşık 41 bin TL çekmeye çalıştığını, bu yüzden işlemin onaylanmadığını belirtti. Yani uygulamada gördüğüm tutar 18 bin civarı olmasına rağmen, bankanın gördüğü tutar 41 bin TL olarak görünüyormuş.

Preply desteğe durumu ilettiğimde ise ısrarla hesabımda para olmadığını, bu yüzden ödemenin gerçekleşmediğini söylediler; ancak hem limitim hem de bakiyem olduğu halde bankam tersine, asıl sorunun firmadan kaynaklandığını açıkça ifade etti. Hocalardan ve eğitimden memnun kalmama rağmen bu fiyatlandırma ve çekim denemesi ciddi bir güven sorunu ve hile şüphesi yaratmaktadır.

Bu durumun bir an önce incelenmesini, benden kesinlikle 41 bin TL’lik bir çekim yapılmamasını, kartlarımdan herhangi bir şekilde bloke veya ön provizyon alındıysa iptal edilmesini ve sistemde görünen tutar ile bankaya yansıyan tutarın neden farklı olduğunun yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra, istersem haftada 3 derslik aylık paketi şeffaf ve doğru bir fiyatlandırma ile satın alabilmeyi istiyorum.