Teknosa'dan Alınan Hava Soğutucuda İade Ve Değişim Taleplerim Yanıtsız Kaldı

09.07.2024 tarihinde Teknosa Amasya şubesinden Preo pn11 130w hava soğutucu satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda çıkan sesten rahatsız olduğumuz için, ertesi gün iade etmek üzere mağazaya götürdük. İade alamayacaklarını, ürünü servise göndereceklerini söyleyip ürünü teslim aldılar.

Ürün iki kez servise gönderildi ve her seferinde “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Zaten teknik bir arıza olmadığını, sesinden rahatsız olduğumuz için iade veya değişim talep ettiğimizi baştan beri belirttik. Buna rağmen ne iade ne de değişim talebimiz kabul edildi, tarafıma net bir cevap da verilmedi.

Teknosa’nın verdiği servis/işlem numarası 202427810179 olup, şu an ürün mağazada tutuluyor, ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ödediğim bedelin iadesi yapılıyor. Ürünsüz ve parasız bir şekilde mağdur edildim.

Ücret iadesi yapılmasını ya da uygun şekilde başka bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca ürünüm ve ödediğim tutarla ilgili sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.