to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İle Gelen Televizyonun Ekranı Kırık; Mağaza Ve Servis Sorumluluğu Reddi
Geçen hafta citys AVM Teknosa mağazasından 18.000 TL ödeyerek 50 inç Preo marka televizyon satın aldım. Televizyon tarafıma kargo ile kutulu şekilde teslim edildi. Kurulum için servisi aradığımızda, 50 inç altı modellere kurulum hizmeti vermediklerini söylediler. Bunun üzerine kutuyu dikkatlice kendimiz açtık.
Kutuyu açtığımızda, televizyonun ekranının örümcek ağı gibi tamamen kırık ve paramparça halde olduğunu gördük. Ürünün üzerinde bulunan jelatinleri dahi sökmedik, televizyona herhangi bir şekilde müdahale etmedik. Durumu fark eder etmez televizyonu tekrar aynı şekilde kutusuna yerleştirdik.
Mağaza ile görüştüğümüzde, kutuyu servisin açması gerektiğini, aksi halde sorumluluk kabul edemeyeceklerini ilettiler. Servis ise 50 inç ve üzeri televizyonlara kurulum yapmadıklarını, bu yüzden kendilerinin sorumlu olmadığını söylüyor. Şu an mağaza servise, servis mağazaya yönlendiriyor ve ortada mağdur durumda bırakılan bir tüketici olarak kalıyorum.
Kargo ile gelen, daha jelatini bile açılmamış, ilk açılışta kırık çıkan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun Şikayetvar üzerinden çözülememesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosa Müşteri Hizmetleri
Aradılar. Lütuf gibi zaten kırık gelen ürünü ücreti mukabilinde serviste yaptırabileceğimi söylediler. Tuz buz olmuş panel zaten neredeyse TV ile aynı fiyat. Şaka gibi:) Kısa vadede kaybetmiş görünebilirim ama orta ve uzun vadede siz kaybedeceksiniz. Tüketici mahkemelerinde görüşürüz... Bir daha Teknosa'nın önünden geçmeyeceğim.
