to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonun Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu
20.09.2026 tarihli saat 06.30 Hopa–Trabzon seferi için Prenskale firması üzerinden 73006mlhy PNR kodlu, 1 numaralı koltuk için iki gün önce rezervasyon yaptırdım. Bana telefonla ve mesajla rezervasyonun onaylandığı, herhangi bir olumsuzluk durumunda aranacağım ve ödemenin araçta yapılabileceği söylendi. Özellikle havaalanına yetişmem gerektiğini, uçağımın saat 11.00’de olduğunu belirttim, buna rağmen “sorun olmaz” denildi.
Sefer saatinden erken bir şekilde kalkış noktasına gittim ancak ortada ne araç vardı ne de beni bilgilendiren kimse oldu. Rezervasyon iptaline veya sefer değişikliğine dair tek bir mesaj dahi almadım. Yazıhaneye gittiğimde ise dükkanın içi tamamen boştu, açık olmasına rağmen içeride kimse yoktu ve muhatap bulamadım.
Bu ihmal nedeniyle büyük bir stres yaşadım, havaalanına yetişip yetişemeyeceğim henüz belli değil ve mecburen daha geç saatte kalkan başka bir firmadan bilet almaya çalıştım. Önceden teyit verilmiş bir rezervasyona rağmen araç gelmemesi, hiçbir iptal/bilgilendirme mesajı gönderilmemesi ve ortada muhatap bulunmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
