Prego Çocuk Bisikletinde Direksiyon Kontrolü Kayboldu, Değişim Veya İade Bekliyor

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Gaziemir Baby Mall şubesinden Prego marka bir çocuk bisikleti aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra bisikletin ebeveyn kontrol kolunda sorun yaşamaya başladık. Yön verme tamamen kayboldu, kol boşa dönmeye başladı ve direksiyon hakimiyeti sağlanamaz hale geldi.

Bu durumda bisikletin direksiyon hakimiyeti olmadığı için ürünü güvenle kullanamıyoruz ve şu anda tamamen kullanılmaz durumda. Verdiğimiz para adeta boşa gitmiş oldu. Yaşadığımız sorun üzerine Baby Mall Gaziemir şubesine başvurduğumuzda, mağazadaki satıcılar bunun kendileriyle ilgili olmadığını, yetkili Prego şirketine yazıp talep oluşturmamız gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler.

Hem mağaza hem de Prego tarafına ulaşmak için defalarca telefonla arama yaptım. Özellikle Adana’daki Prego yetkili şirketini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında hem mağazadan hem de firmadan destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Prego’nun bu konuda gerekeni yaparak sorunlu çocuk bisikletini ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.