to read complaints and reviews, or file yours.Kullanımda Güvenlik Sorunu: Yürüteçten Düşen Bebeğimiz İçin Acil Çözüm Talebi
Prego 5084 Bunny model yürüteci 1 hafta önce Ebebek Ümraniye Canpark mağazasından satın aldık ve toplamda sadece 3 kez kullandık. Bugün, yürütecin oturma yeri aniden çıktı ve bebeğim yere düşerek kafasını vurdu. Olayın şokunu ve endişesini yaşadık; bebeğimin sağlık durumu için çok endişelendim.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Şu ana kadar Prego veya Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, ancak yarın görüşmeyi planlıyoruz.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşanması kabul edilemez. Ürünün iadesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ayrıca, bebeğimizde herhangi bir sağlık sorunu oluşması halinde yasal yollara başvuracağımızı da belirtmek isterim.
Ürünü aldığımız yer olan Ümraniye Canpark ebebek şube müdürü ile gidip görüştük ve mağduriyetimizi hafife aldı ve ilgisiz bir şekilde markaya gönderdik kullanıcı hatası deyip başından savdılar. O ve yanındaki çalışan kişi değişmesi lazım başka bir alanda çalışmalılar. Bebeveyn Müşteri hizmetleri böyle davranamaz. Telefon yoluyla ebebek müşteri hizmetlerine başvuru yaptık inşallah bu şekilde çözüm bulmayı umuyoruz. Ayrıca bir daha Prego markasına güvenip de bebeğime bir şey almam.
Ebebek sadakat merkezini arayarak çözüme ulaştık, mağazadan başka bir alışveriş yapabileceğimiz o değer de bir alışveriş çeki teklif ettiler.
Prego markasından ne bir mesaj ne bir arama yoluyla özür dileme olmadı. O an ki yaşadığımız stres hayatımıza bir iz bırakmış oldu. Bu konuda ilgili ve yetkili kişilere hakkım helal etmekte tereddütlüyüm. Gerekirse dava açacağım. Teşekkürler ebebek Sadakat Merkezi.
