Bebek Arabasında Kilit Ve Tekerlek Sorunları Güvenliği Tehdit Ediyor

Prego Concorde Travel Sistem 2067 bebek arabasını yaklaşık bir sene bile dolmadan, sırf çift yönlü kullanım özelliği için 25 bin TL’den fazla bir ücret ödeyerek Bursa Nilüfer Aybebek şubesinden satın aldım. Ancak neredeyse 4 aydır bebek arabasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 3 haftadır araba bariz şekilde ağırlaştı, dün ise çocuğum içindeyken tekerlekler sürekli takıldı ve araba gitmedi.

Bebek arabasının tekerlekleri giderken kendi kendine dönüyor, araç kilitlenmiyor ve kilitleri düzgün çalışmıyor. Koldan çift yönlü kullanım için kolu çevirdiğimde, özellikle tepelerde kirlenme ve zorlanma oluyor, araba itilmiyor. Önündeki koruma kemerleri de sürekli açılıyor ya da yan tarafından çıkıyor. Yolda giderken tekerlekler aniden yön değiştiriyor ve bebeğim defalarca düşme tehlikesi yaşadı, bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.

Ürünü aldığım Aybebek mağazasına götürdüm, ilgilenilmesini ve garanti belgesinde yazdığı gibi tarafıma geçici bir bebek arabası temin edilmesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamanın kendilerinde olmadığını, Prego yetkili servisiyle iletişime geçmem gerektiğini, hatta gönderip gönderemeyeceklerini bile bilmediklerini söylediler. Arabayı alabileceklerini, sürecin 1 ayı geçebileceğini ifade ettiler. Ben ise dışarı çok aktif çıkmak zorunda olan biriyim ve bu kadar uzun süre bebek arabasız kalmam mümkün değil.

Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de bebeğimin güvenliği açısından bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve mağazanın ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Bebek arabamdaki tekerlek, kilit ve kemer sorunlarının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, mümkünse tamir sürecinde tarafıma geçici bir bebek arabası temin edilmesini veya ürünün güvenli bulunmaması halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.