Preburada Satın Aldığım Altın Minecraft Hesabı Kullanılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

06.08.2026 tarihinde Preburada üzerinden Hypixel bansız altın Minecraft hesabı satın aldım ve 200 TL ödedim. Satın aldıktan sonra hesabı kullanmaya çalıştığımda hesabın daha önce kullanılmış ve başkasına ait olduğunu fark ettim. Oyuna girmeye çalıştığımda sistem başkasına e-posta atıyor, normal Gmail üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ise şifre yanlış uyarısı verip farklı bir Gmail hesabına doğrulama kodu gönderiyor. Ayrıca Microsoft/Minecraft tarafında “E-postanızı doğrulayın” ekranında hatalı e-posta girişiyle ilgili kırmızı hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle hesabı kendi e-postamla doğrulayamıyorum.

Bu durumda satın aldığım hesabı kullanamıyorum ve ürün bana vaat edildiği gibi “bansız, sorunsuz, kullanılmamış” bir hesap olarak teslim edilmemiş oluyor. Konuyla ilgili olarak Preburada destek kısmından 5 kez yazdım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben, kullanılan ve erişemediğim bu hesabın yerine, gerçekten sorunsuz ve bana ait olacak yeni bir Hypixel bansız altın hesabın en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri desteğinin de bu tür sorunlarda daha hızlı ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını istiyorum.