to read complaints and reviews, or file yours.Hesapfix'ten Minecraft Hesabının Geri Çekilmesi Ve Gmail Çalınmasıyla İlgili Şikayet Ve İade Talebi
27.05.2026 tarihinde HesapFix sitesi üzerinden “Gmail Değiştirilebilir” garantisiyle bir Minecraft hesabı satın aldım. Hesap için 439,90 TL ödedim ve ürünü teslim alır almaz hesabın e-posta adresini kendi şahsi Gmail adresim olan j****************@blackfirsta.com üzerine geçirdim. Ancak alışverişten sadece yaklaşık 5 saat sonra hesap, Microsoft üzerinden ilk sahibi tarafından geri çekildi.
Bu süreçte çok daha ciddi bir sorun olarak, hesabı üzerine bağladığım şahsi Gmail hesabım da çalındı ve şu anda kendi e-posta adresime hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hem satın aldığım oyun hesabını kaybettim hem de günlük hayatımda kullandığım kişisel e-posta hesabımın kontrolünü tamamen yitirdim.
Yaşadığım bu büyük mağduriyet üzerine anında canlı desteğe başvurdum ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen iki gün boyunca herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Sonrasında gelen yanıt ise, yaşadığım durumla hiç ilgisi olmayan, dalga geçer gibi “ürün bilgilerinizi sıfırlamayı dener misiniz” şeklinde, uygulanması imkansız bir otomatik bot cevabından ibaret kaldı.
HesapFix’ten beklentim, öncelikle bu olayla bağlantılı olarak çalınan Gmail hesabımın erişimi konusunda acil ve etkin şekilde yardımcı olunması, ayrıca satın aldığım ve kısa sürede geri alınan Minecraft hesabı için ödediğim 439,90 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hem güvenlik anlamında hem de müşteri desteği açısından yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrasında WhatsApp üzerinden bana ulaşan canlı destek ekibi son derece saygılı ve hızlıydı. Microsoft hesabını kurtarma konusunda da teknik destek teklif ettiler. Süreci uzatmadan ücret iadesini sağladıkları için teşekkür ederim. Ancak, satın aldığım hesabın daha ilk günden erişime kapanması, bu süreçte kullandığım Microsoft hesabının çalınması ve güvenlik stresi yaşamış olmamız sebebiyle puanım bu. Yeniden hesap tanımlama teklifinde bulunsalar da aynı sorunun tekrarlanmayacağının bir garantisi olmadığı için iadeyi tercih ettim. Buradan bu tarz ürünleri almayı düşünenlere de kesin bir uyarıda bulunmak istiyorum: Herhangi bir çalınma durumunda sitenin teknik olarak yapabileceği çok bir şey olmuyor. Bu yüzden eğer alışveriş yapacaksanız, kesinlikle şahsi hesabınızı değil, hiçbir yerde kullanmadığınız tamamen boş ve yan bir Gmail hesabını bağlayın.
