Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 2000 TL Kasko Ücreti Zorla Ödedim

Praticar’dan 18.03.2026 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı ofisinden Fiat Egea ekonomi sınıfı bir araç kiraladım. Rezervasyonum PNR: 7V9D9Q numarası ile kayıtlıdır. Başta bana kasko yaptırmadan araç verilmeyeceği söylendi, ben de bu nedenle kasko yaptırabileceğimi belirttim; ancak daha sonra kasko ücretinin yüksek olması nedeniyle vazgeçip otobüsle gitmeyi düşündüm.

Kararımı netleştirmek için hem müşteri temsilcinizle hem de Adnan Menderes Havalimanı ofisiyle, ekran görüntülerinde işaretlediğim tarih ve saatlerde görüştüm. Her iki taraftan da aracı kasko yaptırmadan da alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine iptal etmekten vazgeçip rezervasyonumu sürdürme kararı aldım.

Araç teslim almaya gittiğimde ise bu kez kaskosuz araç verilemeyeceği söylendi ve bayram için yola çıkmam gerektiğinden, mecburen kasko yaptırmak zorunda bırakıldım. Bana, önceki görüşmelerde kaskosuz aracı alamayacağım söylenseydi, aracı kesinlikle kiralamazdım. Markette rafta 50 TL yazan ürün kasada 80 TL çıkarsa, ürün etiketteki 50 TL’den verilmek zorundaysa, bana da “kasko ücreti ödemenize gerek yok, aracı kaskosuz alabilirsiniz” denildiyse bu bilginin arkasında durulmasını beklerim.

Ekran görüntülerinde işaretleyip tarafınıza ilettiğim konuşma saatlerinin dinlenmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirilip mağdur edildiğimin tespit edilmesini talep ediyorum. Bu kiralamada tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kasko ücretinin tamamen iadesini istiyorum. Olumlu bir dönüş alamamam halinde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünüyorum.