Praticar’da 45 Dakikalık Bekleme Ve Kirli Araç Teslimatı

17.10.2026 tarihinde saat 19:30’da Praticar İstanbul Airport AVM şubesinden 1 günlük araç kiralamak için işlem yaptım. Şubeye gittiğimde yalnızca bir personel çalışıyordu ve benden sonra gelenlerle birlikte yaklaşık dört kişi sırada beklemeye başladık. İşlem sırası bana gelene kadar yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım.

İşlemler tamamlandıktan sonra aracı teslim almak için otoparka indiğimde bana verilen aracın dışının tavandan aşağıya doğru akmış pisliklerle kaplı olduğunu, genel olarak da oldukça bakımsız ve kirli bir halde olduğunu gördüm. Aracın içine baktığımda paspasların çamur içinde olduğunu fark ettim. Bu şartlarda aracı teslim almak istemediğimi söylediğimde, personel başka araç olmadığını, diğer araçların rezervli olduğunu, ister bu aracı bu haliyle almam gerektiğini, istemem durumunda kiralamayı iptal edebileceklerini belirtti.

Zamanım kısıtlı olduğu için mecburen bu kirli ve özensiz durumdaki aracı teslim almak zorunda kaldım. Hem uzun bekleme süresi hem de bu kadar kirli bir aracın müşteriye sunulması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın inisiyatifiyle uygun gördüğü memnuniyet sağlayıcı adımın atılmasını talep ediyorum.