Araç Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Talebi

Obilet üzerinden Praticar firmasından Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere 20.07.2026–02.08.2026 tarihleri arasında araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 31.595,93 TL çekim yapıldı ve rezervasyon numaram 17B65D399A3D’dir.

Rezervasyon saatim olan 17.00’de aracı teslim almaya giderken ulaşımdaki aracın lastiğinin patlaması ve İzmir’deki akşam mesai trafiği nedeniyle gecikme yaşadım ve araca zamanında ulaşamadım. Bu gecikme sonucunda rezervasyonum otomatik olarak iptal edildi ve aracı hiç teslim alamadım.

Daha sonra Obilet’in online asistanı üzerinden iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Ekte paylaştığım yazışmalarda da görüldüğü gibi tarafıma çeşitli cevaplar verilmesine rağmen bugün 03.08.2026 tarihi olmasına rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Aracı hiç kullanmamış olmama rağmen, kredi kartımdan çekilen bu tutarın borcunu ödemek zorunda bırakılıyorum ve üstelik sanki hizmeti almışım gibi Obilet tarafından e-fatura düzenlenip tarafıma gönderildi.

Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması, sadece online asistan üzerinden “tarafınıza bilgi verilecek” şeklinde standart cevaplar verilmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Aracı hiç teslim almadığım ve hizmetten yararlanmadığım bu rezervasyona ait 31.595,93 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.