Prada.com'dan Aldığım Ürünümü Göndermiyorlar

Prada markasının online sitesinden 3 hafta önce bir ayakkabı satın aldım, ürünün onay maili bana ulaştı, 4 gün sonra biri telefonla arayarak ürünü aldığımı teyit etmek istedi. Sonra da kargo yapacaklarını söyledi. Bu konuşma üzerinden 3 hafta geçti, Ürün gelmedi, ulaşacağımız bir telefon ve iletişim yok. Sadece mail atabiliyorum ve mailime de, sorun bildirimini aldık. Teşekkürler diye otomatik bir karşılık geliyor. Paramı veya ayakkabımı istiyorum ama maalesef muhatap yok. Bu Prada.com sitesinden ilk alışverişim oldu, bin defa pişman oldum. Umarım ürünüm ya da paramla ilgili bir yetkili bana ulaşır.