to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 10 ay önce Niğde Atasun şubesinden 15.000 TL ödeyerek aldığım Prada sport marka optik çerçevem, sadece bezle temizlerken ortadan kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için, 16 Eylül’de Niğde şubesine teslim ederek garantiye gönderdim. O günden bu yana tam bir ay geçti ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram ınc1220917.
Süreci hem şube üzerinden hem de Atasun mobil uygulamasından defalarca canlı destekle takip ettim. Her seferinde “süreç devam ediyor, kısa sürede çözülecek” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi, ne de mağduriyetim giderildi. 1 aydır gözlük kullanamıyorum ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ürünün tamiri mümkün olmadığı için ya yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Atasun'dan 11 ay önce Prada marka optik gözlük ve optik gözlük camı almıştım. 6 ay sonra burunluğundaki plastik koptu, bir süre önce de gözlük camını kendi bezi ile silerken metal çerçeve birleşim yerinden ayrıldı ve koptu, düşmedi, herhangi bir kullanıcı hatası yok. Belli ki materyalde bir kalitesi...
12 Temmuz’da Kayseri Kumsmall Atasun Optik mağazasından Tommy Hilfiger marka gözlük satın aldım. 20 Temmuz’da ürünüm hazır olduğu söylendi ve teslim aldım. Ancak kısa süre sonra gözlüğün kulpları çantada sıkışma sonucu kırıldı. Ürünü garantiye gönderdim, INC1185313 takip numarasıyla incelemeye alınd...
Nisan ayında Atasun Optik'ten Prada marka gözlük aldım. Toplamda gözlüğü 5 kez taktım takmadım. Gözlüğün camlarını silerken çerçevesinin farklı yerlerinde deformasyon fark ettim. Fark ettiğimde 30 günlük süreyi 1 gün aştığım için iade ve değişim kabul etmediler. Bu yüzden gözlüğü firmaya incelemeye ...
Atasun Optik'ten satın aldığım Prada marka güneş gözlüğüne, gözlerim numaralı olduğu için numaralı cam taktırdım. Ancak gözlüğü aldığımdan beri hiç kullanamadım. Camın vidaları sürekli düşüyordu. Atasun Optik'e gittiğimizde çalışanlar, gözlüğü incelemeye göndermek yerine vida seti isteyelim ve biz t...
Malatya Atasun Optik'ten Prada marka gözlük aldım ve aldığım gün orada bana bu ürünü veren çalışan, normalde güneş gözlüğünde küçük bir çizilme olması durumunda garanti dışı olduğunu, ama biz Atasun Optik olarak yardımcı oluyoruz dedi. O gün geldi. Gözlüğüm benim hatam nedeniyle çizildi ve Atasun Op...
Yorumlar