Eksiksiz Gönderdiğim Prada Gözlüğün İadesi Eksik Ürün Gerekçesiyle Reddedildi

19.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11063998999 sipariş numarası ile Prada marka bir gözlük satın aldım. Ürün 10335203905 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştı. Gözlüğü beğenmediğim için süresi içinde iade kodu oluşturarak ürünü, kutusunda ve eksiksiz şekilde geri gönderdim.

Ancak 09.04.2026 tarihinde iadem, “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildi. Prada gözlüğüm kutusuyla birlikte gönderilmesine rağmen herhangi bir eksiklik yoktu. Buna rağmen sistemde iademin eksik ürün sebebiyle reddedildiği görünüyor ve tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü eksiksiz gönderdiğim için iademin yeniden incelenerek kabul edilmesini, ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.