Dolap’ta Sahte Prada Ayakkabı İade Reddi Ve Satıcıdan Tehdit

Dolap uygulaması üzerinden Prada markalı olduğu belirtilen iki çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SP04812497739’dur. Ürünler elime ulaştığında, ayakkabıların kalıbı, dikişleri, deri kalitesi ve genel işçiliği itibarıyla tamamen replika olduğu, sokak satıcılarında bile bulunabilecek kalitede oldukları açıkça belli oluyordu.

Bu nedenle ürünü teslim aldığım gün olan 28.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünlerin replika olduğuna dair durumu Dolap’a beyan edip ispat etmeme rağmen, Dolap inceleme ekibi iade talebimi haksız şekilde reddetti. Tarafıma gönderilen yanıtta, sipariş oluşturmadan önce ürün içeriği ve yapısı hakkında satıcıyla Soru & Cevap alanından iletişime geçmem gerektiği, ürünün beğenilmemesinin iade sebebi sayılamayacağı ve bu nedenle iade talebimin uygun bulunmadığı, siparişin “Tamamlandı” durumuna getirildiği ve ödemenin satıcıya aktarıldığı belirtildi. Oysa benim şikayetim ürünün beğenilmemesi değil, sahte ve replika olmasıdır.

Ayrıca satıcı, iade talebim sonrasında bana tehditkar ve beddua içeren mesajlar gönderdi. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de platform kurallarına tamamen aykırı olup beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Toplam 4.360 TL tutarındaki ödemenin, satıcının kusurlu ve yanıltıcı satışına rağmen tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili satıcı ile bu süreci bu şekilde yöneten Dolap ekibi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Abdulmenaf A****