to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Seçtiğim Macbook Satın Alımında Peşin Çekim Mağduriyeti
27 Ağustos tarihinde Pozitif Teknoloji internet sitesinden Macbook M2 model bir laptop satın aldım. Sipariş numaram: 4721552608251431. Satın alma işlemi sırasında 6 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kredi kartımdan toplam 30.500 TL tutar peşin olarak çekildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Oysa alışveriş sırasında 6 taksiti seçtiğime dair elimde şahitlerim de mevcut.
Bu durumun düzeltilmesini, ödemenin 6 taksite bölünmesini ve peşin çekim nedeniyle oluşan faizimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz ödeme süreciyle ilgili geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşadığınız karışıklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin sizin için netleşmiş olmasından memnuniyet duyduğumuzu paylaşmak isteriz. Pozitif Teknoloji olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, her adımda daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Farklı bir konuda bize ulaşmak isterseniz her zaman destek vermekten memnuniyet duyarız.
Şikayetimi dile getirdiğim an benimle iletişime geçtiler ardından gün boyu sabırla benimle ilgilenerek sorunu düzeltmeye çalıştılar saatlerce süren telefon görüşmelerine rağmen sorunu düzelttiler kendilerine bu kadar çözümcül olduğu için teşekkür eder ve müşteri memnuniyetini bu kadar önde tutan bir şirket olduğu için tebrik ederim güvenle alışveriş yapabilirsiniz
