to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürüne Sonradan Ek Ücret Talep Edildi, Stok Bilgisi Yanıltıcıydı
29 Eylül 2025 tarihinde Pozitif Teknoloji Pt web sitesinden Mac studio model bilgisayarı 95.549,02₺ ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 489617’dir. Ancak daha sonra, alacağım cihaz için %30 ek ücret talep edildi ve ürünü alabilmem için yaklaşık %30 oranında ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Aslında ürün açıklamasında böyle bir durum vardı ancak ben stok bilgisine göre satın aldım, çünkü ürün stokta var görünüyordu. Yapılacak zam hesap edilerek ürünün teslim edilmediğini düşünüyorum.
Siparişimi garanti ve sözleşme kapsamında yapmış olmama rağmen, ödediğim tutardan ürünü almak isterdim ama sanmıyorum, en azından benzer durumların yaşanmaması, stok bilgisini değişken olarak göstermelerini ve müşterileri bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz hususlar titizlikle incelenmiştir. Satın almış olduğunuz Mac Studio model ürün, özel konfigürasyon kapsamında değerlendirilmekte olup, bu tür ürünlerde sipariş süreci ve fiyatlandırma koşulları, sipariş öncesinde web sitemizde açıkça belirtilmiş ve müşteri sözleşmesi içerisinde de detaylı şekilde yer almıştır. Özellikle şu noktaların altını çizmek isteriz: Özel siparişle getirilen ürünlerde, ürün stoklarımıza girmeden önce oluşabilecek fiyat değişiklikleri müşteri ile paylaşılır. Müşteri, siparişi onayladığı aşamada, olası fiyat farklarını kabul ettiğini beyan eder ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar. Söz konusu siparişte de, ürünün kargoya verilme süresi, fiyat değişiklik ihtimali ve diğer tüm koşullar, sipariş sürecinde açıkça belirtilmiş ve onayınız doğrultusunda işlem tamamlanmıştır. Bu bilgiler, ekte yer alan sipariş sözleşmesi ve ürün bilgilendirme ekranı üzerinden de teyit edilebilir durumdadır. Siz değerli müşterilerimizin güvenini korumak adına, tüm şeffaflıkla bilgilendirme yapmayı sürdürüyor, sitelerimizdeki açıklamaları güncel tutmaya önem veriyoruz. Bu süreçte ilettiğiniz öneri ve geri bildirimler için ayrıca teşekkür eder, gerekli değerlendirmelerin ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. İlgili Fiyat farkını kabul etmediğinizi beyan etmenizle birlikte siparişiniz talebiniz üzerine iptal edilmiş olup, ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yine de siparişinizle ilgili başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, size memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. İyi günler dileriz.
Böyle bir cevaba ancak TR gibi bir ülkede izin verirler zaten