Satın Aldığım Ürüne Sonradan Ek Ücret Talep Edildi, Stok Bilgisi Yanıltıcıydı

Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz hususlar titizlikle incelenmiştir. Satın almış olduğunuz Mac Studio model ürün, özel konfigürasyon kapsamında değerlendirilmekte olup, bu tür ürünlerde sipariş süreci ve fiyatlandırma koşulları, sipariş öncesinde web sitemizde açıkça belirtilmiş ve müşteri sözleşmesi içerisinde de detaylı şekilde yer almıştır. Özellikle şu noktaların altını çizmek isteriz: Özel siparişle getirilen ürünlerde, ürün stoklarımıza girmeden önce oluşabilecek fiyat değişiklikleri müşteri ile paylaşılır. Müşteri, siparişi onayladığı aşamada, olası fiyat farklarını kabul ettiğini beyan eder ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar. Söz konusu siparişte de, ürünün kargoya verilme süresi, fiyat değişiklik ihtimali ve diğer tüm koşullar, sipariş sürecinde açıkça belirtilmiş ve onayınız doğrultusunda işlem tamamlanmıştır. Bu bilgiler, ekte yer alan sipariş sözleşmesi ve ürün bilgilendirme ekranı üzerinden de teyit edilebilir durumdadır. Siz değerli müşterilerimizin güvenini korumak adına, tüm şeffaflıkla bilgilendirme yapmayı sürdürüyor, sitelerimizdeki açıklamaları güncel tutmaya önem veriyoruz. Bu süreçte ilettiğiniz öneri ve geri bildirimler için ayrıca teşekkür eder, gerekli değerlendirmelerin ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. İlgili Fiyat farkını kabul etmediğinizi beyan etmenizle birlikte siparişiniz talebiniz üzerine iptal edilmiş olup, ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yine de siparişinizle ilgili başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, size memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. İyi günler dileriz.