to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tablet Ve İletişimsizlik Sorunu
Pozitif Teknolojiden almış olduğum tablet defolu çıktı. Arkasında küçük bir oyuk var ve ekranı değişmiş fakat ambalajı açmış olduğum için iade kabul etmediler. Kendilerine mailden, Instagram'dan yazdım fakat geri dönüş alamadım. Kaderime küsmüş kullanmaya devam ediyordum ama arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine buraya yazmaya karar verdim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size ulaşamadığımız ve geri dönüş sağlayamadığımız için ayrıca özür dileriz. Pozitif Teknoloji olarak, tüm ürünlerimiz üretici veya distribütör onaylı sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmektedir. Ancak kargo kaynaklı nadir de olsa oluşabilecek hasarlarda, ürün teslim alınmadan önce dış ambalaj kontrolü yapılmalı ve herhangi bir hasar durumunda kargo firması ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmesi gerekmektedir. Bu tutanak olmadan, kargo firmasının sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle süreç bizim tarafımızdan da ne yazık ki ilerletilememektedir. Eğer ürün dış kutusunda hasar olmaksızın iç kısımda deformasyonla ulaştıysa, ürün kutusunun açılış anına ait bir video kaydı tarafımıza iletilmiş olsaydı, bu durumda üretici ya da kargo firması nezdinde tazmin süreci başlatılabilirdi. Süreç şu anda bu belgeler olmadan geriye dönük olarak ilerletilememektedir. Yine de sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliği ve mağduriyet hissi için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Sorunuz çözüldü mü ve sıfır ürün alıp böyle mi geldi yoksa teşhir ürünü mü aldınız