Erişilemeyen Canlı Eğitim Kayıtları Ve Yetersiz Destek

Mart ayında Pozitif Bilimler Akademisi’nden Cinsel Terapi, Bilişsel Davranışçı Terapi, Duygu Odaklı Terapi ve Kabul ve Kararlılık Terapisi olmak üzere dört farklı eğitimi “uygun fiyatlı” olduğu için toplu şekilde satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1400–1500 TL civarında bir tutarla IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim ve bu ödeme ile ilgili elimde hem dekont hem de WhatsApp üzerinden yazışmalar bulunmaktadır.

Eğitimlerin ikisinin tarihleri belliydi, diğer ikisinin tarihi belirsizdi. Başta, bir eğitime canlı olarak katılamayacağımı fark edince, bu dersi sonradan nereden ve nasıl izleyebileceğimi sordum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bana farklı bir numaradan mesaj geldi, T. C. kimlik numaram ve diğer kişisel bilgilerim istenerek sisteme giriş yapmam için şifre verildi. Daha sonra Pozitif Bilimler Akademisi’nin sayfasında, bu numaradan gelen mesajların dikkate alınmaması gerektiğini gördüm; ancak ben kişisel bilgilerimi çoktan paylaşmıştım. Ardından, kendi sayfalarında paylaştıkları diğer numaraya, kayıt olduğumu ama bilgilerimi yanlış numarayla paylaştığımı anlatan bir mesaj attım; buna da çok geç dönüş yaptılar. Kişisel bilgilerimle ilgili bir sıkıntı olmadığını ve o numarayla ilgili bir çalışanlarıyla sorun yaşadıklarını söylediler; ben de buna rağmen eğitimlere devam etmeye çalıştım.

Eğitimlere dair en temel bilgilere ulaşmakta bile zorlanıyorum. Canlı katılamayacağım eğitimleri sonradan nereden izleyebileceğimi tekrar sordum, günlerce cevap verilmedi. Söz verildiği gibi canlı eğitim kaydına erişemiyorum; sisteme girdiğimde sadece geçen senenin kayıtlarına ulaşabiliyorum. Bu konu hakkında defalarca soru sormama rağmen cevap alamadım. Bir buçuk ay kadar bu şekilde sürüncemede kaldıktan sonra bir eğitim grubundan ayrıldım; gruptan ayrıldıktan birkaç saat sonra neden ayrıldığımı soran bir mesaj attılar. Daha önce hiçbir mesajıma dönmeyen kurumun, yalnızca gruptan ayrılınca yazışmaya başlaması beni açıkçası şaşırttı. Kalan üç eğitimle ilgili ne net bir tarih bilgisi verildi ne de düzenli bir bilgilendirme yapıldı; sistemleri son derece karışık ve iletişimleri çok zayıf.

Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle, buradan eğitim almayı düşünen insanların da aynı sorunlarla karşılaşmamasını istiyorum. Ben, bu eğitimlere başlarken sertifikaların çok işe yarayacağını zaten düşünmüyor, daha çok kendime bir bakış açısı, bir fikir kazanmak istiyordum. Buna rağmen, canlı eğitimlere giremesem bile kayıtlarına sorunsuz şekilde ulaşabileceğim özellikle belirtilmişti. Bugün geldiğim noktada ne bu söylenen şartlar yerine getirildi ne de sorduğum sorulara makul bir sürede karşılık alabildim.

Pozitif Bilimler Akademisi’nden talebim, satın aldığım dört eğitimin canlı ders kayıtlarına söz verildiği şekilde ve açık, anlaşılır bir sistem üzerinden erişimimin sağlanması, eğitim tarih ve içerikleriyle ilgili net bilgilendirme yapılması ve iletişim kanallarının gerçekten işleyen, zamanında dönüş yapılan bir hâle getirilmesidir. Ayrıca bu yaşanan sürecin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka katılımcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.