Garanti Kapsamında Kargo Ücreti Sorunu

09.07.2023 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum Povertec TR-1818 Tıraş Makinesi power açma kapama tuşuna bastığımda çalışmıyor. Garanti Devam Ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda garanti kapsamında sonuca ulaşmak için, web sayfanızdaki 1028734660 Sürat Kargo Anlaşma Kodu ile ürünümü Powertec'e göndermek için ilgili kargo şubesine gittiğimde benden 99,5 TL kargo ücreti istediler. Ben garantili ürün olduğundan ücretsiz gönderimin sağlanması gerektiğini söyleme rağmen kargo çalışanı bu firmanın maalesef ücretsiz gönderim anlaşması yok dedi. Bu kargo ücreti her ne kadar önemsiz bir ücret gibi görünse de neticede haksız bir durum söz konusudur. Ürünümü kargoya vermedim çünkü zoruma gitti bu muamele. i***@powertec.com.tr adresine mail atmama ve web sayfanızdaki iletişim formunda (https://www.powertec.com.tr/contact) sorunumu yazmama rağmen maalesef dönüş yapmadılar. Garanti Kapsamındaki bir üründen nasıl kargo ücreti istenir. Ankara'daki servis çalışanı ile görüştüm maalesef bizde işleyiş böyle dedi. Arızalı ve hatalı bir ürün garanti kapsamında birebir hatta aynı ürün yoksa üst modeli ile değişim bile söz konusu iken, ben bunların daha işin başında kargo ücretini bile sırtımıza vurmasından açıkça verdikleri garantiden de şüpheliyim. Tıraş Makinem paketlenmiş bir halde elimde duruyor. Gelecek Cevabı bekliyorum. Osman D**** 0532*****86