Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Powerşarj AC Şarj İstasyonları Başlatılamıyor Ve Şarj Aniden Kesiliyor

346

İstanbul Beylikdüzü ilçesindeki Demir Country Sitesi’nde ikamet ediyorum ve elektrikli aracımı da sitede bulunan AC şarj istasyonlarına güvenerek aldım. Powerşarj firmasının kurduğu bu AC istasyonlarından maalesef verimli, düzgün ve stabil bir hizmet alamıyorum. Şarj işlemini başlatmak çoğu zaman oldukça zor oluyor, uygulamada “Şarj başlatılıyor” statüsünde işlem uzun süre kalıyor ve çoğu denemede işlem bir türlü başlamıyor.

Bazen de şarj işlemi başlıyor gibi görünüyor; ben aracı şarja bırakıp evime çıkana kadar şarj kendiliğinden sonlanmış oluyor. Hiçbir sorun yokken, şarj devam ederken bir anda işlem bitiyor ve araç şarj almıyor. Tesla Model Y aracımla yaptığım her şarj denemesinde benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum; son işlemimde aldığım kW ve şarj süreleri de bu verimsizliği açıkça gösteriyor.

Bu yatırım siteye yapılmışken, istasyonların bulunduğu bölgeye düzgün bir Wi‑Fi altyapısı sağlanmaması da sorunları artırıyor. Sitede elektrikli araç sayısı her geçen gün artarken, hâlihazırda yarım çalışan dört istasyon hem kapasite hem de kalite açısından kesinlikle yeterli gelmiyor. Konuyu Powerşarj’a ilettim, altyapının düzeltileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Powerşarj’dan beklentim, Demir Country Sitesi’ndeki AC istasyonlarının altyapısını düzelterek gerçekten stabil ve kesintisiz bir hizmet sunmaları, bu altyapı geliştirmesiyle birlikte sitede 22 kW AC hizmetine geçmeleri ve eğer bu seviyede bir hizmet veremiyorlarsa en azından mevcut koşullara göre AC fiyatlarını yeniden gözden geçirmeleridir.

18 Mart 14:28 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Berk Ç., Yaşamış olduğunuz deneyim sebebiyle üzgünüz. İstasyona fiziki müdahale edilmesi için gerekli süreç başlatılmıştır. Kısa sürede çözüme kavuşacaktır. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Powerşarj Müşteri Deneyimi Ekibi

Berk
23 Mart 15:16

6 Şubatta aynı sitede aynı şikayete benzer cevap verilmiş. Bugün 23 Mart hiçbir aksiyon alınmadığı gibi site çevresinde bulunan dc istasyonlarının 3 tanesi de hizmet vermemektedir. 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanununun ek 5 İnci maddesine dayanılarak hazırlanan Şarj Hizmeti Yönetmeliğince aşağıdaki madde ilgili firma tarafından yerine getirilmemesi sebebiyle EPDK şikayet edilecektir. A) Şarj ağına bağlı şarj istasyonlarında 23 üncü maddede sayılan haller hariç sürekli, kaliteli ve kesintisiz şarj hizmeti sunmak,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Powerşarj Şarj İstasyonunda Kesintisiz Ve Güvenilir Hizmet Olmaması

421

Beylikdüzü Kavaklı’da yer alan Demir Country sitesindeki PowerŞarj elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmaya çalışıyor...

1 Destek