Ödeme Yapıldı Ancak Premium Üyelik Aktif Edilmiyor, Uygulamaya Erişemiyorum

30 Eylül 2025 tarihinde Postegro Lili uygulamasının haftalık 249,99 TL’lik Premium üyeliğini Apple hesabım üzerinden satın aldım ve ödeme bildirimi aldım. Ancak uygulamaya Instagram hesap bilgilerimi girdiğimde sürekli tekrar giriş yapmam isteniyor ve “Hesabınızın bağlantısı kesildi tekrar giriş yapın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ayrıca bazı bölümlere tıkladığımda “error” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum, üyeliğim aktif edilmiyor.

Apple hesabımdan ödemenin çekildiğine dair dekontum mevcut. Instagram hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ek bir güvenlik önlemim yok. Uygulamanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denemedim, çünkü üyeliğim henüz aktif edilmediği için daha büyük bir sorun yaşamak istemedim.

Sorunun acilen çözülmesini ve satın aldığım Premium üyeliğin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.