Postallı Turizm Hac Umre Asla

Selamünaleyküm. Bu firma aracılığı ile annem ve babamı 2023 Aralık ayında umreye gönderdik. Annem dönüş gününden dört gün önce rahatsızlanarak yoğun bakıma alındı. Annem yaklaşık dokuz gün boyunca yoğun bakımda kaldı ve şükürler olsun sağlığına kavuştu. Yoğun bakımdan çıkarılınca, 'Biletiniz kullanılmıştır, yeni bilet için tam 18.000 TL ödemeniz gerekmektedir.' denilerek bilet bedeli talep edildi. Firma annem ve babamın biletlerini alarak onları göndermişti. Dönüşlerinden yaklaşık dört gün sonra beni arayarak bilet bedelini talep ettiler. Ben de 'Annem yoğun bakımda kaldı, hastanın ne kadar süre yoğun bakımda kalacağı belli olmaz. Neden biletleri açığa almadınız?' diye sordum. Karşı taraf, 'Uçak firması ile olan anlaşmamızda açığa alma gibi bir madde bulunmamaktadır.' yanıtını verdi. Sözleşmeyi talep ettiğimde 'Tabii ki göndereceğiz.' dediler ve iki ay geçmesine rağmen hala göndermediler. Geçtiğimiz hafta babamı arayarak, 'Ya uçak biletinin bedeli olan 20.000 TL'yi ödersiniz ya da sizi mahkemeye veririz.' şeklinde tehdit ettiler. Bu firmayı tercih edecek olanlara önerim, ikinci bir bilet bedelini yanınızda bulundurun; aksi takdirde mağdur olabilirsiniz.