Reklamda Taze Meyve Vaadi Çürük Ve Küflü Ürünle Gerçekleşmedi

Portakalbahcem'den portakal, mandalina, greyfurt ve limon siparişi verdim. Siparişimi web sitesi üzerinden 178276250178 numarasıyla oluşturdum ve ürünler 1 Temmuz'da bana ulaştı. Firmanın sosyal medya paylaşımlarında ve tanıtımlarında sürekli "Bahçenizdeki portakal ağacının dalından koparıp yer gibi taze" sloganı kullanılıyor. Ayrıca sürdürülebilir ürün kalitesi ve özenli üretimden bahsediliyor. Bu söylemlere güvenerek sipariş verdim.

Ancak bana ulaşan ürünlerin büyük bölümü ezilmiş, lekeli, çürümeye başlamış ve hatta küflüydü. Gelen ürünlerin neredeyse tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Fotoğrafları da elimde mevcut.

Merak ettiğim konu şu: Müşteriye gönderilen ürünler hiç kontrol edilmiyor mu? Bu ürünleri kendi çocuklarınıza gönül rahatlığıyla yedirir miydiniz? Ben bu siparişi özellikle 3 yaşındaki kızımın sağlıklı meyve tüketebilmesi için vermiştim. Karşılaştığım manzara ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Reklamlarınızda oluşturduğunuz kalite algısıyla müşteriye gönderdiğiniz ürünler arasında ciddi bir uçurum var. "Dalından taze" vaadiyle satış yapıp bu kalitede ürün göndermek, tüketicinin güvenini boşa çıkarmaktan başka bir şey değil.

Bu kadar özensiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımdan dolayı Portakalbahcem'den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Açıkçası mahalle pazarından aldığım portakal ve limonlar çok daha taze ve kaliteli oluyor. En azından ürünü görerek ve seçerek satın alabiliyorum.