Yanlış Rezervasyonun İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Reddedilmesi

24 Ağustos 2025 Pazar günü, iki gece kalacağımız Kaş Payam Otel'den sonraki durağımız olan Muğla Akyaka'daki oteli ayarlamaya çalışırken, Akyaka'daki "Marin Port" otel görevlisiyle telefonda görüşüyordum. Aynı anda Enuygun sitesi üzerinden bu otelden 13.500 TL (kredi kartı ile) ödeyerek 3 gecelik (26-28 Ağustos) rezervasyon yaptım. İşlem dekontunu telefonda konuştuğum görevliye gönderdiğimde, isim benzerliğinden dolayı yanlışlıkla Adana/Karataş'ta bulunan "Port Marin" Otel'den yer ayırtıp ödeme yaptığımı fark ettim. Hemen Port Marin Otel görevlisini arayıp durumu izah ettim, bana Enuygun sitesini aramamı söyledi. Enuygun'u aradığımda, otel işletmesini aramamı, onlar iptali kabul ederse rezervasyonu iptal edip geri ödeme yapabileceklerini ilettiler. Tekrar otel görevlisini aradığımda, patronlara soracağını ve yarım saat sonra aramamı söyledi. Yarım saat sonra aradığımda ise patronların onay vermediğini, rezervasyon iptali ve geri ödeme yapmayacaklarını belirtti. İki gün sonrasına yanlışlıkla yaptığım ve beş dakika içinde arayıp iptalini istediğim rezervasyonu iptal etmeyen ve ödememi iade etmeyen Adana Karataş Port Marin Oteli sahiplerine verdiğim parayı helal etmiyorum. Böyle bir işletmeye ve sahiplerine yazıklar olsun.