to read complaints and reviews, or file yours.Smyrna Hotel Müşteri Memnuniyetini Hiç Önemsemiyor
Enuygun aracılığıyla tatil satın aldım. Kart bilgilerimi girerek ödememi yaptım. Randevu bilgilerim ödeme dekontum mail olarak gönderildi. Önce tatili farklı rakama sattılar, sonrasında yanlışlık olduğunu söyleyip açıktan ücret talep ettiler. Ya da tatilimi iznim olmadan iptal edeceklerini söylediler. Eğer bu olursa kart bilgilerimden usulsüz işlemde yapabilirler.
Bunun adı da nitelikli yanıltmadır! Cek etmek için oteli aradığımda ise rezervasyonumun olmadığını, kabul etmeyeceklerini söylediler. Fakat mobil uygulamada aktif gözüküyorum. Ayrıca öncesinde yaptığım tatil planımı iptal ederek manevi zarara uğradım.
Üzerine Enuygun tarafından mağdur edilerek maddi zararda uğratılmaya çalışılıyorum. Otelde günü kurtarmaya çalışıyor. Müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Sizin aracılığınızla buradan herkesi bilgilendirip şahit tutuyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. İvedilikle Enuygun tarafından mağduriyetimin giderilsin ve bu konuda netleşsin.
Gelişme
Smyrna Hotel Ortaca bayramdan önce en uygun dan satın aldığım tatil rezervasyonuma istinaden yola çıkmadan arayıp kontrolünü sağlamak istedim çünkü Enuygun satmış olduğu tatili kabul edip tanımadı yaklaşık 400km yolada belirsizlikle çıkamazdım fakat otelde gayri resmi yaklaştı usulsüz bir yol izledi sözde rezervasyonumun olmadığını söyleyip sohbet esnasında satın aldığım tatilin gününü bile verdi ama neticede Enuygun'u tanımadıklarını onların hatalarının telafisini yapmayacaklarını belirttiler. Dolayısıyla bende tatilimi farklı bir lokasyonda farklı bir otelde yaptım. İşin ilginç tarafı ise bayramın 2. Günü otelin beni araması ne yaptım diye arayıp sorması ertesi günde Enuygun dan aranılıp tatilimi nasıl geçirdiğimi sordular dalga geçer GB noluo diye sorduğumda otelin yetkilileri bizim otelde kaldığımızı odamzda olduğumuzu söylemişler baştan aşağı hepsi usulsüz işlem yapıp nitelikli şekilde insanları kaldırıyorlar buradan Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunuyorum. Herkes duysun bilsin.
