Fren Ve Klima Sorunları Çözülmedi, Yetkili Serviste Aşırı Ücret Ve Müşteri İlgisizliği

30 Temmuz tarihinde Taycan 4s aracımla Esenyurt Porsche yetkili servisine bakım yaptırmak, elektrikli fren sistemiyle ilgili problem için kontrol sağlatmak ve klimanın soğuk üflememesi şikayetiyle başvurdum. Ancak süreç boyunca hem sorunlarım çözülmedi hem de yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım.

Serviste sadece fren hidroliği ve cam suyu değişimi gibi basit işlemler için aracım iki gün boyunca bekletildi. Elektrikli fren sistemiyle ilgili arızanın nedenini tespit edemediklerini, sorunun kaynağını bulamadıklarını söylediler ve bu konuda herhangi bir net açıklama sunamadılar. Klimanın soğuk üflemediği için gaz basılması gerektiğini, bu işlemin 25 bin tl olduğunu belirttiler. Gaz basıldıktan sonra klima yine soğuk üflemedi, buna rağmen bu işlem için benden yaklaşık 20 bin tl tahsil edildi. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 100 bin tl ödeme yapmama rağmen, ne fren sistemiyle ilgili problemim çözüldü ne de klima arızam giderildi.

Tüm bu süreçte özellikle benimle ilgilenen M**** S** isimli personelin son derece ilgisiz ve somurtkan tavırları da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Ne yapılan işlemler ne de alınan ücretlerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ücretler konusunda da, yaşadığım teknik sorunlar konusunda da kesin, somut bir bilgi paylaşılmadı. Aracımı yetkili servise özellikle güvenerek götürmeme rağmen hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım ve buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor.

Yetkili servisin, alınan ücretler ve yapılan işlemlerle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapmasını, gereksiz olduğunu düşündüğüm işlemler varsa bunların ücretlerinin iade edilmesini ve aracımdaki elektrikli fren sistemi ve klima arızasının ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.