Doğuş Oto Kartal’dan Alınan Porsche Macan’da Sürekli Bujiler Arızası Ve Güven Kaybı

2024 yılında Doğuş Oto Kartal Şubesi’nden sıfır olarak satın aldığım Porsche Macan aracım, teslim aldığım günden bu yana defalarca arıza yaptı ve toplamda 10’a yakın kez servise gitmek zorunda kaldı.

Araçta özellikle bujilerle ilgili sürekli tekrar eden sorunlar yaşadım. Aracın dört bujisi de farklı zamanlarda, iki ayrı servis kaydıyla değiştirildi. İlk arızada 1 numaralı buji değişti, sonraki arızada ise 2 ve 3 numaralı bujiler değiştirildi, en son kalan bujiyi de ileride sorun çıkarmasın diye servis kendisi değiştirdi. Uzun bir yolculuk sırasında buji arızası tekrarlandı ve yolda kaldık. Tatilimizi aracımızla değil, ikame araçla devam ettirmek zorunda kaldık. Bunun yanında bagaj kapağının kilit mekanizmasında da arıza oluştu ve bu nedenle aracı 3–4 kez servise götürmek zorunda kaldım. Far sistemiyle ilgili problemler ve bunlara ek olarak ortaya çıkan çeşitli teknik arızalar da yaşadım.

Porsche gibi üst segment ve güven duygusu nedeniyle tercih edilen bir markadan öncelikli beklentim sorunsuz ve güvenilir bir otomobile sahip olmaktı. Ancak bu kadar sık arıza yaşamak, aracı sürekli servise götürmek ve her uzun yola çıkışta “acaba bu kez de yolda kalacak mıyız” endişesiyle hareket etmek, hem aile düzenimizi hem de güvenlik algımızı ciddi şekilde zedeledi. Çocuklarımla yola çıkarken dahi aracın bizi yarı yolda bırakıp bırakmayacağını düşünmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım tekrar eden arızalar ve güven kaybı nedeniyle aracı satın aldığım için pişmanlık duyuyorum. Bu süreçte araç değişimi talebinde bulunduk, avukatımız aracılığıyla arabuluculuk görüşmeleri yapıldı ancak talebimiz reddedildi ve dava yoluna gitmemiz gerektiği ifade edildi. Şu an hukuki süreç devam ediyor.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının başına gelmemesini diliyor, hem Doğuş Oto’nun hem de Porsche’nin bu mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.