to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Bakırköy a Plus AVM içerisinde bulunan Porland mağazasından çm0322 Porland Retro Porselen Demlik satın aldım. Ürünün üzerinde 1.465,00 TL fiyat etiketi vardı. İlgili personele ürünü göstererek özellikle fiyatını sordum ve teyit ettirdim, herhangi bir sorun olmadığı, bu fiyattan alabileceğim söylendi. Daha sonra ürünü kutulu olarak getirip kasaya yönlendirdiler.
Kasada ödemeyi kredi kartımdan tek çekim yaptığımda, slipte ürün için 3.990,00 TL ve ayrıca 1,00 TL poşet ücreti olmak üzere toplam 3.991,00 TL çekim yapıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde kasadaki görevli fiyat etiketinin yanlış yapıştırıldığını ve gerçek fiyatın 3.990,00 TL olduğunu söyledi. Ben de ürünün üzerindeki fiyat etiketinde ne yazıyorsa o fiyattan almak istediğimi belirttim. Ardından kasaya gelen, isminin A**f olduğunu öğrendiğim yetkili kişi de çalışanların acemi olduğunu, fiyat etiketinin yanlış yapıştırıldığını, gerçek fiyatın 3.990,00 TL olduğunu ve iade ya da düzeltme yapmayacaklarını ifade etti.
Kendilerine defalarca kanunda açıkça yer alan “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır” (m. 54 bent 2) hükmünü hatırlatmama rağmen, “isteğiniz yere gidin şikayet edin, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece saygısız ve uzlaşmaya kapalı bir tavırla karşılaştım. Hem bana hem de orada bulunan çalışanlara karşı tutumun da oldukça saygısız olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Ürünün etiket fiyatı ile çekilen tutar arasındaki 2.525,00 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu avukatıma ileteceğimi, yasal süreç başlatacağımı ve bu süreçte doğacak vekalet ücreti ile diğer tüm masrafların karşı taraftan talep edileceğini bildiririm. İşleme ilişkin faturamın seri a sıra no: 337404 olduğunu da bilgilerinize sunarım.
9 Ocak’ta Porland Maltepe Park şubesinden 4.325 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken çalışan, “Bu ürünlerin orijinali böyle” diyerek görünümünün normal olduğunu özellikle belirtti. Ben de emin olmak için tekrar sordum, “Evet, böyle” denilince ürünü tek çekim olarak, bilerek taksit...
28 Kasım saat 13.32 civarında, o gün için bulunduğum İzmir Westpark AVM’deki Porland mağazasından çam ağacı satın aldım. Normalde şehir dışında yaşıyorum, o gün sadece geçici olarak İzmir’deydim. Ürünün etiketinde net bir şekilde 1.000 TL yazıyordu ve reyondaki görevli bu ürünün kasada ekstra yüzde ...
Porland Cevahir AVM mağazasından 29.09.2024 tarihinde eşim çay bardağı seti satın aldığında bardakları eşime verip altlıkları depo kapandığı için veremiyoruz adresinize göndereceğiz diyen personel eşim yabancı olduğundan ve bilmediğinden bir de kahve takımı seti satışını yapmış. Kargo 10 gün sonra e...
26 Ekim 2025 tarihinde Cevahir’deki Porland mağazasından yeni çıkan dokunmatik su ısıtıcısını 3.090 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, ürünün nasıl çalıştığı konusunda bana yanlış bilgi verdiler ve ürünü basit bir kettle gibi tanıttılar. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, a...
Porland'ın kendi sitesinden kahvaltı takımı aldık. Kardeşimin çeyizi için teslimatı bir ay bekledik ve gelen ürünlerin tabaklarından ikisinde defolar olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerine görselleriyle birlikte e-posta gönderdik ve müşteri hizmetleri, stoğu bulunan mağazalarından iki tabağı faturala...
Yorumlar