Porland Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki 2.525 TL Fark ve Saygısız Tavır

25.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Bakırköy a Plus AVM içerisinde bulunan Porland mağazasından çm0322 Porland Retro Porselen Demlik satın aldım. Ürünün üzerinde 1.465,00 TL fiyat etiketi vardı. İlgili personele ürünü göstererek özellikle fiyatını sordum ve teyit ettirdim, herhangi bir sorun olmadığı, bu fiyattan alabileceğim söylendi. Daha sonra ürünü kutulu olarak getirip kasaya yönlendirdiler.

Kasada ödemeyi kredi kartımdan tek çekim yaptığımda, slipte ürün için 3.990,00 TL ve ayrıca 1,00 TL poşet ücreti olmak üzere toplam 3.991,00 TL çekim yapıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde kasadaki görevli fiyat etiketinin yanlış yapıştırıldığını ve gerçek fiyatın 3.990,00 TL olduğunu söyledi. Ben de ürünün üzerindeki fiyat etiketinde ne yazıyorsa o fiyattan almak istediğimi belirttim. Ardından kasaya gelen, isminin A**f olduğunu öğrendiğim yetkili kişi de çalışanların acemi olduğunu, fiyat etiketinin yanlış yapıştırıldığını, gerçek fiyatın 3.990,00 TL olduğunu ve iade ya da düzeltme yapmayacaklarını ifade etti.

Kendilerine defalarca kanunda açıkça yer alan “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır” (m. 54 bent 2) hükmünü hatırlatmama rağmen, “isteğiniz yere gidin şikayet edin, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece saygısız ve uzlaşmaya kapalı bir tavırla karşılaştım. Hem bana hem de orada bulunan çalışanlara karşı tutumun da oldukça saygısız olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ürünün etiket fiyatı ile çekilen tutar arasındaki 2.525,00 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu avukatıma ileteceğimi, yasal süreç başlatacağımı ve bu süreçte doğacak vekalet ücreti ile diğer tüm masrafların karşı taraftan talep edileceğini bildiririm. İşleme ilişkin faturamın seri a sıra no: 337404 olduğunu da bilgilerinize sunarım.