Platin Yemek Takımındaki Kusurlu Parçalar Ve Tekrarlanan Değişim Sorunu

Porland’dan Güneşli şubesinden yaklaşık 1 ay önce 12 kişilik Chopin Platin yemek takımı satın aldım. Takımı teslim aldığımda ürünlerin platin yaldızlarında bozulmalar, düzensizlikler ve görsel kusurlar olduğunu fark ettim. Ayrıca tabaklardan birinin kenarında da çatlak/kırık mevcuttu. Markanızın kalitesine ve ürünlerinizin estetik görünümüne güvenerek aldığım bu ürünlerin bu şekilde tarafıma teslim edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun üzerine 2 kez değişim için Güneşli Porland mağazasına gittim. Ancak her seferinde yine hatalı ve kusurlu ürünlerle karşılaştım. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmak ve buna rağmen hâlâ düzgün, kusursuz bir takım alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Özenle seçerek satın aldığım bu yemek takımının bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin gerekli kalite kontrolünden geçirilerek, kusursuz ve hatasız parçalarla eksiksiz bir takım olarak yeniden değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.