to read complaints and reviews, or file yours.Porland Defolu Takım Ve İade Hakkının Reddedilmesi
Sadece mağduriyet. 06.05.2026 tarihinde Gaziantep Porland mağazasından Chopin Platinn yemek takımı satın aldım ve ürünün Mardin’deki ailemin adresine gönderilmesini istedim. 28.000 TL ödediğim bu ürün elimize ulaştığında tabaklarda belirgin siyah lekeler ve deformeler vardı. Ürünü iade ettim, ancak bana tekrar gönderilen ikinci takımda da aynı lekeler ve deformeler mevcuttu, sanki hiç değiştirilmemiş gibi yine deforme ürün yollandı.
Ürün üç ay boyunca iki kez iade/değişim sürecine girdi, her seferinde gelen ürünler aynı şekilde kusurluydu. Son aşamada ise “artık iade olmaz, süresi doldu, paranızı mağazada değişim veya çeke dönüştürebilirsiniz” denildi. Ben Antep’ten aldığım ürünü Mardin mağazasına götürdüm, oradaki çalışan da ürünün deforme olduğunu görüp haklı olduğumu söyledi, fakat Porland müşteri yetkilisi ile görüşüldüğünde bu ürünlerin “bizim kalite standartlarımıza göre uygun” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı, sürenin dolduğu ifade edildi.
Hem defalarca deforme ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın bu şekilde ortadan kaldırılması nedeniyle mağdur durumdayım. Elimde fişim mevcut. 28.000 TL ödeyip kusurlu ürünlerle ortada bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, Chopin Platinn yemek takımı için ödediğim toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
28.000 TL karşılığında Porland'dan Chopin Platinn yemek takımı aldım, ancak gelen ürünlerde belirgin siyah lekeler ve deformeler vardı. İki kez iade ve değişim talep ettim, her seferinde aynı kusurlu ürün gönderildi. Son aşamada iade süresinin dolduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylendi, ancak mağaza çalışanı ürünün deforme olduğunu onayladı. Şu anda ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve sürecin çözülmesini istiyorum.
