Limonla Temas Eden Çatal Takımının Deforme Olması Ve İade Reddi

Porland’dan E**** çatal‑bıçak takımını 2024 yılında çeyizim için aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve ilk kullanımda, masada limonla temas eden çatal sapında desenin çıktığını ve ürünün deforme olduğunu fark ettim. Çatalın sapındaki desen bir kısmından silinmiş durumda; bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını ürünün kalitesi açısından kabul edemiyorum.

Çeyizlik olarak (mutfak ürün grubu alınıp sonrasında kullanılan ürün olabildiği için bu ifadeyi tercih ettim. Çünkü 2024 yılında aldığım ürünü yeni evime geçince kullanmaya başladım) alınan ve nadiren kullanılan bir takımın, sadece limon temasıyla bu şekilde zarar görmemesini beklerdim. Ürünün deseni yemek yerken elime çıktı. Hem görsel açıdan hem de kullanım açısından bu deformasyon beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Porland ile iletişime geçtiğimde, ürünün fatura tarihinin üzerinden süre geçtiği ve limon, sirke gibi maddeleri aşındırıcı kabul ettikleri için iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler. Limonla, sirkeyle temas etme ihtimali olan çatal‑bıçak takımı mı var? Ayrıca yıllardır Porland’ı tercih ettiğim için teşekkür eder, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmamaları benim açımdan ayrıca incitici olmuştur.

Porland’ın bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.