to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2025 tarihinde Porland internet sitesinden 18 parça “Moredo siyah çatal bıçak kaşık” takımını yaklaşık 2900 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle çatalları yoğun kullandığımız için, bir süre sonra çatalların kaplamasında soyulmalar oluştu. Ocak ayında bu sorunu net şekilde fark ettim. Takımdaki az kullanılan parçalarda henüz daha az hasar var ancak aynı sorunun ilerleyen dönemde onlarda da yaşanacağını düşünüyorum.
Sorunu fark eder etmez Porland uygulaması üzerinden yazdım ancak geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam istendi. Mail atarken dosya boyutu sınırı olduğu için mail iletilemeyince tekrar aradım ve bu defa fotoğrafları küçültmem söylendi. Fotoğrafları küçültüp tekrar mail gönderdim, bu kez de “maille anlaşılabilir fotoğraf gönderin” şeklinde geri dönüş yapıldı. Sonrasında orijinal boyutta tek fotoğraf göndererek yeniden mail attım.
Tüm bu süreçten sonra bana, ürünleri orijinal kutusuna koyarak PTT şubesinden kendilerine göndermem halinde sürecin başlatılacağı bilgisinin yer aldığı bir mail attılar. 5 gündür sadece bu bilgiye ulaşmak için defalarca mailleşmek zorunda kaldım. İlk gün söyleyebilecekleri bir şeyi günlerdir yazıştıktan sonra belirtmeleri, sorunumu çözmek için gerçekten bir çaba gösterilmediğini düşündürüyor ve kendimi ciddi anlamda oyalanmış hissediyorum.
Ayrıca ürünün mutlaka orijinal kutusunda istenmesi ve sadece PTT şubesinden gönderim talep edilmeleri de beni mağdur ediyor. Diğer kargo firmaları kapıdan teslim alabiliyorken, özellikle PTT şubesine gitmemin istenmesini hem zahmetli hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Siparişim 2908681201911901 numarasıyla kayıtlıdır.
Kullanım sırasında bu şekilde kaplaması soyulan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Takımın bazı parçalarında henüz az hasar görünse de aynı sorunu ileride yaşayacağım kesin gözüyle bakıyorum. Bu nedenle sadece birkaç parçanın değil, tüm çatal bıçak kaşık takımının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Porland’dan 1 Aralık tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 3093175182111333 olan yemek takımı siparişim, 22 Aralık’ta tarafıma oldukça özensiz paketlenmiş şekilde teslim edildi. Kutu üzerine kırılabilir ürün ibaresi yazılmamış ve ürünler gelişigüzel yerleştirildiği için takımın birçok parçası kırık...
Porland kalitesine güvenerek aldığım yemek takımında daha ilk kullanımda çatal ve kaşık izleri (siyah siyah çizik şeklinde) oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumla çok sık karşılaşıldığını ve sorunun bizim çatal bıçak takımımızdan kaynaklandığını, yapacakları bir şey olmadığını söyle...
Porland'dan elegant serisi çatal bıçak takımı almıştım. Ürünler kullanma kılavuzuna göre kullanmama ve yıkama detaylarına Özen göstererek ve tamamen uyarak yıkamama rağmen ilk yıkamada paslandı ve üzerinde lekeler oluştu. Porland mağazasına gidip bu durumu söylediğimde sadece bu ürünlerin değişimi i...
23.01.2024 tarihinde Porland’ın kendi online sitesinden satın aldığım tabak takımını yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ancak tabakların iç yüzeylerinde kısa sürede belirgin çizikler oluştu. Durumu görsellerle birlikte Porland müşteri hizmetlerine ilettim. Tarafıma gelen yanıtta, çizikler...
Jumbo’nun online sitesinden 12 Haziran’da 5.999 TL ödeyerek çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Ürünü evlilik hazırlığı için aldığım için yeni yeni kullanmaya başladım ve evliliğimin ilk ayında, özellikle bıçakların tamamının paslandığını gördüm. İlk ayda bu şekilde paslanma yaşamak hem sağlık...
Yorumlar