Ana Sayfa
Porland
Defolu Ürün Satışı Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

ID:34141886

Mina sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Satışı Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Mina

Porland

05 Kasım 2025 10:33

1.063

04.11.2025 tarihinde Ankara Antares Porland mağazasından mail order yöntemiyle 24 adet Ruby Black Dream tabak satın aldım (Fatura BİM No: 167663). Aynı gün içinde ürünlerin defolu olduğunu öğrendim; mağaza görevlisi ve müşteri temsilcisi de ürünlerde siyah siyah noktalar bulunduğunu onayladı. Ürünleri henüz teslim almadım, kargoya da verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Toplamda mağazadan 24 tabak için 3780 TL, online olarak ise 24 tabak için 4860 TL ödedim. Kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Ürünlerin defolu olduğunu öğrendiğimde aynı gün içinde iptal talebinde bulundum ancak mağaza görevlisi iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Müşteri temsilcisine de ulaşmak istedim fakat saat 18.30’dan sonra kapalı olduğu için ertesi gün görüşebildim. Temsilci ise ürünün defolu olup olmadığını bilmenin benim sorumluluğumda olduğunu ve iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. Ayrıca mağazada bana bir kağıt imzalatıldı; ürünler kırılırsa sorumluluğun bana ait olduğu, yenisi gönderilmeyeceği belirtildi.

Ürünler elime ulaşmadan, defolu olduğu tarafıma bildirilmişken iptal ve ücret iadesi talebim reddedildi. Hem mağazadan hem online olarak toplamda 9000 TL’ye yakın alışveriş yaptım ve defolu ürünleri almak zorunda bırakıldım.

Ürünlerin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Porland

01 Aralık 2024 14:52

4.031

Merhabalar, 2758772396812937 sipariş numarası ile Porland firmasının online sitesine (%40 indirim uygulandığın da) 13 kasim gibi esim adına altı adet kahvaltı tabağı siparişi verdim. Ayin 19'u gibi gayet güzel ambalaj edilmiş siparişimi teslim aldım. Kutuyu açıp, tek tek tabakları incelediğimde dör...

Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

Porland Defolu Ürünler Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Gurbet

Porland

14 Ekim 2025 18:29

1.840

04.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Porland Mağazası’ndan Porland Cortot AlumilLite, Porland Moon Kase, Porland Hope Sala, Porland Varia Altın Yaldız ve Porland New Moon Altın Su serilerinden tabak ve kaseler satın aldım. Toplamda 29.155,00 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünl...

1 Destek

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İkinci Kez Alınan Kargo Ücreti Mağduriyeti

Müge

Porland

05 Ağustos 2025 13:05

1.155

28.07.25 tarihinde Ankara Antares Porland mağazasından müşteri hizmetlerine danışarak çorba tabağı siparişi verdim. Ancak müşteri hizmetleri yanlış ürün kodu vererek beni yanılttı ve eve yanlış ürün kargo ile gönderildi. Sorunu çözmek için tekrar mağazaya gittiğimde, doğru ürünü almak için ikinci ke...

Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Nuriye

Porland

07 Ekim 2024 20:26

2.700

Porland sitesinden alışveriş yaptım. 2li makarna tabağı ve ruby 2li bardak ürünlerini sipariş ettim. Tabağın alt kısmında kırık ve koskocaman bir mavi leke var. Bardağında iç kısmında siyah nokta şeklinde lekeler. Markaya son derece nazik bir şekilde değişim yapmak istediğimi, ürünlerin kusurlu geld...

Kusurlu Ürünler ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Porland Defolu Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor

Büşra

Porland

10 Eylül 2023 13:33

1.926

Porland.com dan Ruby serisi tabak aldım. Tabaklar elime ulaştı fakat yarısından fazlasının defolu olduğunu gördüm. İade için 30 gün süremin olduğunu sanıyordum. Şehir dışında olduğum için kargo tarafıma ulaştıktan sonra iade için aradım ve ürünlerin defolu olduğunu söyledim. İade süresi 14 gün dedil...

Öne Çıkan Konular

Porland iade Porland ruby Porland kargo takip Porland mağazaları

Benzer Şikayet Yaz