Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mina sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Satışı Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

profile
05 Kasım 2025 10:33
1.063

04.11.2025 tarihinde Ankara Antares Porland mağazasından mail order yöntemiyle 24 adet Ruby Black Dream tabak satın aldım (Fatura BİM No: 167663). Aynı gün içinde ürünlerin defolu olduğunu öğrendim; mağaza görevlisi ve müşteri temsilcisi de ürünlerde siyah siyah noktalar bulunduğunu onayladı. Ürünleri henüz teslim almadım, kargoya da verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Toplamda mağazadan 24 tabak için 3780 TL, online olarak ise 24 tabak için 4860 TL ödedim. Kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Ürünlerin defolu olduğunu öğrendiğimde aynı gün içinde iptal talebinde bulundum ancak mağaza görevlisi iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Müşteri temsilcisine de ulaşmak istedim fakat saat 18.30’dan sonra kapalı olduğu için ertesi gün görüşebildim. Temsilci ise ürünün defolu olup olmadığını bilmenin benim sorumluluğumda olduğunu ve iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. Ayrıca mağazada bana bir kağıt imzalatıldı; ürünler kırılırsa sorumluluğun bana ait olduğu, yenisi gönderilmeyeceği belirtildi.

Ürünler elime ulaşmadan, defolu olduğu tarafıma bildirilmişken iptal ve ücret iadesi talebim reddedildi. Hem mağazadan hem online olarak toplamda 9000 TL’ye yakın alışveriş yaptım ve defolu ürünleri almak zorunda bırakıldım.

Ürünlerin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
01 Aralık 2024 14:52
4.031
Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Porland Online Alışverişte Defolu Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Porland Defolu Ürünler Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gurbet
14 Ekim 2025 18:29
1.840
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İkinci Kez Alınan Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Müge
05 Ağustos 2025 13:05
1.155
1
Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuriye
07 Ekim 2024 20:26
2.700
Kusurlu Ürünler ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Kusurlu Ürünler ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Büşra
10 Eylül 2023 13:33
1.926
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru