Siparişin İşleme Alınmaması Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Porima’nın kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde 2 adet beyaz pla filament satın aldım. Sipariş numaram ps94289 olup, toplam 1.118 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen siparişim 4 gün boyunca işleme alınmadı.

24 Kasım’da hâlâ siparişimin işleme alınmadığını görünce, ürünü başka bir yerden temin ettiğimi belirterek siparişin iptal edilmesini istedim. Bana siparişin bugün kargoya verileceği, ancak iptal talebim varsa iptal edebilecekleri söylendi. Ben de açıkça iptal edilmesini talep ettim. Daha sonra “iptal ediyoruz” şeklinde mesaj gönderdiler, fakat bugün 29 Kasım olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem site üzerinden destek bölümünden yazmama hem de e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Diğer şikayetleri incelediğimde de firmanın lojistik anlamda ciddi problemleri olduğunu, buna rağmen bu durumu düzeltmek için bir adım atmadıklarını görüyorum. Daha önceki siparişimde de kargom gecikmişti, o zaman ses çıkarmamıştım, ancak bu son yaşadığım süreçte hem ürünümü alamadım hem de param hala iade edilmedi.

Porima’nın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim, artık kendilerinden alışveriş yapmayacağım. Ödediğim 1.118 TL tutarın hiçbir bahane olmadan, acilen ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.