Porima Filament Ve Cihaz Sorunu.

19.07.2024 tarihinde Bambu Lab P1S 3D Yazıcı aldım. 08.08.2024 tarihinde 9 adet filament aldım ve aldığım filamentler yazıcıya ciddi zararlar verdi. Filament en yüksek ısıda dahi erimediği içim Nozul da tıkanma, motorda parçaların kalması gibi durumlar yaşadım. Tablaya yapışmaması ve vakumla gelen filamentin üzerinde bazı kırılmalar olduğunu fark ettim. Yazıcı ile gelen üstündeki Nozul içinde kalan filament dolayısıyla hiçbir şekilde kullanılmıyor yedek Nozul'u kullanmaya başladım. 3 filament denedim ve artık denemekten vazgeçtim.

Firmaya tüm bunları bildirdim ve tümünü iade etmek istediğimi belirttim ancak önce "ambalajı" açıldığı için yazıcıyı alamayacaklarını belirttiler sonra yasal haklarımı söylediğim zaman ise 14 gün iade hakkım olduğunu ve bunun da geçtiğini ilettiler. Kendi sattıkları filament sebebiyle arızalanan ve maddi manevi kaybımın olmasına rağmen firma hiçbir şekilde destek olmadı, olmuyor.

Filamentler için ise yine yasal olarak 14 gün geçmemiş iken iade etmek istediğimi söyledim fakat kabul etmediler, kendilerine göndermemi teknik ekipleri tarafından inceleyeceklerini prosedürlerinin böyle olduğunu belirttiler. Filamentleri göndereceğim, sonraki tavırlarını da burada ileteceğim.

Bu yazının bir ihbar sayılmasını ve firmanın e-ticaret adı altında e-ticaret yasalarına uymadan hareket ettiğini ayrıca müşterinin iade şansını kendi prosedürlerine göre yapıldığını açıkça beyan ettiler.