Flsun S1 3D Yazıcıda Parça Tedariği Sorunu

Flsun S1 3D yazıcı ürününü 09.12.2024 tarihinde sipariş ettim ve Porima3D firmasından 14.12.2024 tarihinde teslim aldım. 25.12.2024 tarihinde ürün, ilk ABS baskısında defalarca durdu ve ısı değerini sıfırlayarak yeniden başladı. Konuyla ilgili iletişime geçtim, normal olarak dilimleme hakkında sorular sordular ve gcode dosyası istediler. Gönderdim. Sonrasında bana ertesi gün, benim baskı alabildiğim PLA filamentin dilimlemesi yapılmış gcode gönderildi. Kendilerine bu gcode'un yanlış olduğunu, bununla zaten baskı alabildiğimi ve dilimleme ile bir ilgisi olmadığını anlatmaya çalıştım. Çünkü tam gerekli ısıya ulaşıyor, ya test filamentini yapıştırırken ya da tam baskıya başlarken birden yazıcı elektrik kesip derece birden sıfırlanıyor ve yeniden açılıp ısı değerlerini ayarlayamıyor diye defalarca söyledim. En sonunda konuyu yazılı şekilde anlatmamı istediler. Bu konuda yazamadan, 01.01.2025 tarihinde PLA filament ile baskı alırken filamentin hotend ve fan içerisine kadar dolması sonucunda hotend ile hotend bloğu arasındaki silikon plastik erimiş ve parçalanarak çıktı. Konuyu aldığımız firmaya ilettiğimizde ilk cevap 02.01.2025 Perşembe “yeni üretim olduğu için henüz yedek parçası bulunmamaktadır. En kısa süre içerisinde temini için distribütör ve marka tarafına bilgi vereceğiz” oldu. 06.01.2025 Pazartesi ürün tedariği için görüşebildiniz mi? şeklinde yazışmamıza cevap “ilk parti üretimi bitmeden parça üretimi yapılmadığını marka tarafından öğrendik. Araştırmalarımız devam etmektedir.” Parçasını temin edilemeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve parça tedariği yapamadığınız ürünü kanuni hakkım olarak iade etmek istediğimi söyledim. İade talebinin mesai saatleri içerisinde distribütöre iletmemiz için sipariş veya fatura bilgilerimi istediler ve parça tedariği için araştırmamız devam etmektedir gibi anlamsız bir şekilde aynı cümle kuruldu. Ben bu ürünü her türlü iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 63.000 TL vermiş olduğum cihazı parça temin edilemediği için kullanamıyorum. Çok komik.