Garanti Sürecinde Bambu Lab A1 Yazıcı Parçasının Uzun Süre Gelmemesi Ve Çözüm Talebi

2025 yılının Mayıs ayında Porima’dan Bambu Lab a1 model 3D yazıcı satın aldım. Cihaz garanti süresi devam ederken arızalandı ve 15.01.2026 tarihinde arıza için talep açtım. Garanti kapsamında olduğu için parça değişimi yapılacağı, parça gelince değişimi benim yapabileceğim söylendi.

Bugün 13.04.2026 olmasına rağmen hâlâ yedek parça tarafıma ulaşmadı ve cihazımı hiç kullanamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de verilmiyor. WhatsApp üzerinden her yazdığımda sadece “parça bekleniyor” şeklinde kopyala-yapıştır bir cevap alıyorum, başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte yazıcımı kullanamadığım için sürekli maddi ve manevi zarara uğruyorum.

Garanti süresi devam eden ürün için bu kadar uzun süre parça bekletilmesi ve net bir çözüm süresi verilmemesinden dolayı mağdurum. Cihazımın ivedilikle onarılmasını veya onarımın makul sürede tamamlanamayacaksa ürünün iadesi sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.