Porima'dan Aldığım Arızalı 3D Yazıcı İçin Çözüm Talebi

Porima üzerinden 4 adet Bambu Lab a1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Bunlardan 1 tanesinin dokunmatik ekranı, kargo elime 28 Şubat’ta ulaştığı ilk günden itibaren hiç çalışmıyor.

Sorunun ardından bir gün sonra teknik destekle görüştüm ve cihazı sökmemi istediler. O günden beri, yaklaşık 1,5 haftadır makine sökülmüş şekilde olduğu yerde duruyor ve kullanamıyorum. Porima’yı aradığımda teknik desteğe yönlendirdiler, teknik destekle görüştüğümde de talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Hem ürün için ciddi bir bedel ödememe rağmen daha ilk günden arızalı çıkması hem de bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Arızalı Bambu Lab a1 Combo cihazımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.