Yemeksepeti Üzerinden Büyük Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürünler, Tam İade Talebi

30 Temmuz saat 20:15 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Göztepe Popeyes şubesinden yaklaşık 1340 TL tutarında büyük bir sipariş verdim. Bu restorandan ikinci siparişimdi. Siparişimin yarısından fazlası yanlış ve eksik geldi; özellikle 2 burger, 3 adet kemiksiz tender, nugget ve benzeri pek çok ürün sipariş ettiğim gibi değildi.

Durumu uygulama üzerinden Yemeksepeti’ye ilettim, fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen benden tek tek eksik ürünleri tespit etmemi beklediler ve sadece eksik ürünler için iade yapabileceklerini söylediler. Siparişin genel olarak hatalı olduğunu, bu haliyle yemek istemediğimi, paketin tamamen geri alınarak doğru siparişin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim fakat bu talebim kabul edilmedi. Üstelik bu kadar yüksek tutarlı ve büyük bir siparişte sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve yaşadığım mağduriyete rağmen ücretimin iade edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve eksik gelen bir siparişte, müşterinin tek tek ürün saymak zorunda bırakılmadan, siparişin tamamı için çözüm üretilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni kullanmayı bırakıp alternatif uygulamalara geçmeye başladım; marka olarak bu tutumunuzu gözden geçirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.