Yanmış Patates Ve Eksik Ürün Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

13 Haziran günü saat 19.44’te Popeyes Beştelsiz şubesinden Trendyol GO üzerinden 2 kişilik kanat kova menü siparişi verdim. Siparişle birlikte seçmiş olduğum barbekü ve buffalo soslar ile ayrıca ek olarak ücretini ödeyerek aldığım golden but ürünü hiç gönderilmedi. Gelen patatesler ise kömür karası şekilde yanmıştı ve yanık kokusu tüm siparişe sinmiş durumdaydı. Hem eksik ürün hem de yanmış patatesler nedeniyle sipariş, insan sağlığına aykırı ve tüketilemez haldeydi.

Durumu Trendyol GO üzerinden “eksik ürün” ve “yanmış ürün” şeklinde bildirerek şikayet oluşturdum, eksik ürün için talebim onaylandı ve bu kısım için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak gönderilen yanmış patatesler ve tüm siparişe sinen yanık kokusu sebebiyle yalnızca eksik ürün bedelinin değil, tüm sipariş ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığına aykırı bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, tarafıma da özür ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.