Bozuk Tavuk Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

16 Nisan günü saat 14:00 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 355 TL’lik bir menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında menünün içinden çıkan tavukların bozuk olduğunu fark ettim. Renkleri yeşil kahverengiye dönmüş durumdaydı, tadı ise baharat acısı gibi olmayan, inanılmaz derecede ekşi ve acı bir bozukluk tadındaydı. Tavukların görüntüsünü gördükten sonra hamburgeri de kontrol ettim, içindeki tavuk da aynı şekilde bozuktu. Menünün içinde yuvarlak hamburger olması gerekirken, sandviç ekmeği tarzında farklı bir ekmekle hazırlanmıştı.

Siparişte ayrıca ciddi eksikler vardı. Soslar hiç gönderilmemişti ve coleslaw yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmişti. Bozuk tavukları görünce ve tadına bakınca gıda güvenliği açısından endişe duyduğum için sadece kanatların fotoğrafını çekip tüm ürünleri imha ettim.

Bu yaşananlardan sonra Trendyol üzerinden toplam 3 kez iade talebi oluşturdum. Ancak her seferinde “iadeye uygun görülmemiştir” denilerek talebim reddedildi. Hamburgerin fotoğrafı olmadığı öne sürülebilir ama elimde bozuk tavuk kanatlarının fotoğrafları mevcut, ayrıca gönderilmeyen soslar ve coleslaw yerine yanlış ürün gönderilmesi de açık bir hizmet kusurudur. Bozuk tavukların tek başına bile iade için yeterli sebep olmasına rağmen, tüm bu eksik ve hatalara rağmen iademin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 11146431737’dir. Hem bozuk ve sağlıksız ürün gönderilmesi hem de eksik ve yanlış ürün teslim edilmesi sebebiyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.