Trendyol Yemek'te Eksik Sipariş Ve Haksız Kara Liste Şikayetim

Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten 25 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim siparişimde ciddi bir problem yaşadım. 4 kişilik kanat kova menü ve 8’li golden but menü siparişi verdim. Ancak gelen pakette her iki menüye ait patatesler ve sadece bir menüye ait kola vardı, tavukların hiçbiri yoktu.

Daha önce de aynı restoran ve uygulama üzerinden birçok kez eksik ürün problemi yaşamama rağmen, Trendyol genelde siparişi komple iade ediyor, bu nedenle de siparişi yiyemiyorduk. Bizim beklentimiz hep eksik gelen ürünün bedelinin iade edilmesiydi. Bu son siparişte ise hemen ardından kurye ile iletişime geçilmesini talep ettim, ancak sistem üzerinden yaklaşık 10 dakika içinde bağlanabildik ve kurye ile artık çok uzaklaştığı için iletişim kurulamadığı söylendi.

Son olarak tarafıma, geçmişte çok fazla ürün iadem olduğu gerekçesiyle “kara listeye” alındığım ifade edildi. Sürekli eksik ürün gönderen taraf restoran ve süreç yönetimi olmasına rağmen, müşteri olarak bu şekilde suçlanmak ve kara listeye alınmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. 9584403272 teslimat numaralı bu sipariş ve 0532*****20 numaralı telefonum üzerinden görülebilecek önceki kayıtlar incelendiğinde, yaşanan sıkıntıların kaynağının müşteri değil hizmet tarafı olduğu açıkça görülecektir.

Bu yaşananlardan sonra Trendyol Yemek uygulamasını bir daha kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu aşamada ne Trendyol’dan ne de Popeyes’ten herhangi bir telafi ya da iade talep etmiyorum; yalnızca yaşadığım haksızlığı ve mağduriyeti kayıt altına almak istiyorum.